Гарантийный срок, срок годности и срок службы — отличия

  • Неприятно, когда недавно купленный товар становился негодным, переставал работать или оплаченная услуга оказывалась ненадлежащим образом.
  • В этой ситуации актуальным становился вопрос о сроке возможной замены неисправного товара или его бесплатного ремонта.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия

К сожалению, не каждый имеет понятие о том, сколько времени с момента покупки отводится на замену некачественного товара. Постараемся разобраться, в какой ситуации с неисправным товаром закон защищает права потребителя. Срок годности — что это?

Как закон о защите прав потребителей спасает от навязывания услуги? Ответ узнайте прямо сейчас.

Виды сроков

Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия

  1. Согласно Закону «О защите прав потребителей» на товары и услуги устанавливаются срок годности, срок службы и гарантийный срок.
  2. Срок годности — это период, по прошествии которого использование товара становится невозможным.
  3. Изделие с истекшим сроком годности может негативно подействовать на здоровье или физическое состояние покупателя.

Срок службы товара — определенный интервал гарантированной производителем исправности и работоспособности товара. Иными словами, это некоторое количество дней (месяцев) эксплуатации, когда не понадобится ремонт изделия.

Гарантийный срок — это конкретная дата, до которой можно обратиться к производителю или поставщику (продавцу) с требованием бесплатной замены товара (услуги) или устранения брака.

Считается, что на время гарантийного срока товар является качественным и исправно функционирующим, а все обнаруженные недостатки будут устранены изготовителем.

Понятия

Службы

Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия

  • В статье 5 (пункт 1) Закона «О защите прав потребителя» говорится, что на товары (услуги) длительного пользования производитель (исполнитель работ) имеет право устанавливать срок службы.
  • Таким образом, установление срока службы на товар или услугу не является обязанностью.
  • Некоторые детали, входящие в состав различных товаров, по истечении определенного срока приходят в негодность и становятся опасными для здоровья человека.
  • Для таких товаров производитель обязан устанавливать срок службы, чтобы обезопасить потребителей от возможных негативных последствий.
  • По этой причине было издано Постановление Правительства «Об утверждении перечня товаров длительного пользования…, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность…»

Величина срока службы может указываться во временном промежутке (дни, месяцы, годы), до конца которого производитель обещает исправность товара. Допускается также назначение срока службы в единицах длины или других величинах, в зависимости от предназначения изделия.

Как защищает покупателя?

В течение срока службы покупатель может быть уверен, что товар не выйдет из строя, не потеряет своих потребительских качеств и не утратит работоспособности.

Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия

Устанавливая срок службы, производитель осознанно возлагает на себя ответственность за возможное возникновение в этот период недостатков различного рода.

При обнаружении дефектов покупатель до окончания срока службы может обратиться с претензией к производителю (исполнителю), потребовать исправления брака, возврата полной стоимости некачественного изделия или его замены.

Отсчет с момента приобретения

Если срок службы на товар (услугу) не установлен, он определяется периодом в 10 лет с момента приобретения покупателем товара (услуги). В тех случаях, когда день покупки установить невозможно, отсчет срока службы начинается с даты выпуска товара производителем.

Годности

Что такое срок годности товара? Определяется изготовителем для продуктов питания, парфюмерии и косметики, медицинских препаратов, средства бытовой химии и ряд других товаров, полный список которых определяется и утверждается постановлениями Правительства РФ.

Указание срока годности на такие товары является обязательным, поскольку после этой даты они теряют свои потребительские качества, могут стать опасными для здоровья покупателя, нанести вред его имуществу или экологии.

Срок годности может быть обозначен днем, до наступления которого товар сохраняет свои потребительские качества и не представляет угрозы для покупателя, либо определенным сроком со дня производства, отведенных для использования товара.

Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия

  1. Если срок годности меньше трех месяцев, обязательно должно быть установлено конкретное число (день, месяц, год).
  2. В остальных случаях указывается месяц и год.
  3. Срок годности не только сообщает потребителю о том, что перед ним товар надлежащего качества и безопасный для применения, но и устанавливает запрет для производителя (продавца) на продажу товара после истечения указанного дня.
  4. За невыполнение предусматривается соответствующее наказание.
  5. Поэтому продавец или производитель обязан передать потребителю товар заранее, чтобы была возможность использовать продукцию по назначению до наступления данного срока.

На что имеет право покупатель?

В течение срока годности покупатель в праве:

  • обязать производителя (продавца) отремонтировать бракованные изделие, если это возможно;
  • получить компенсацию от продавца (производителя) за самостоятельное устранение недостатков;
  • потребовать замены товара на такой же, имеющийся в наличии, или на другой товар с подобными функциями и характеристиками с перерасчетом цены покупки;
  • получить скидку на стоимость товара пропорционально обнаруженным дефектам;
  • вернуть некачественное изделие продавцу (производителю) с полным возвратом его стоимости.

Остаточный

Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия

  • Существует понятие остаточного срока годности.
  • Если по каким-то причинам товар хранился неправильно, в связи с чем продукция частично пришла в негодность, ухудшилось ее качество, для таких товаров определяют остаточный срок годности.
  • В соответствии с величиной остаточного срока стоимость товара пропорционально уменьшается, и он продается по сниженной цене на распродажах или аукционах.

Штрих-код и маркировка

Как по штрих-коду определить срок годности товара? Случается, что упаковка продукта не содержит указание срока годности в привычном формате даты. В этой ситуации получить информацию о надлежащем качестве товара можно по штрих-коду.

Существуют различные программы и приложения для компьютера и смартфона, которые по введенному или отсканированному штрих-коду выдают сведения о производстве и сроке годности товара.

EXP — это дата выпуска или срок годности? На товарах иностранного производства встречается маркировка EXP, значение которой расшифровывается как EХРiration date (Срок годности). Покупателю гарантировано качество товара на это время при правильном пользовании и хранении.

Если не установлен?

Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия

  1. Если срок годности не проставлен на упаковке товара, по статье 19 (пункт 1) Закона «О защите прав потребителей» каждый человек имеет право обратиться с претензией для устранения выявленных дефектов или замены изделия в разумный срок до двух лет максимум с момента получения данного товара от производителя.
  2. В качестве примера рассмотрим лекарственные средства.
  3. Для фармацевтического препарата срок годности — это период, в течение которого при соблюдении указанных условий хранения лекарство полностью соответствует нормам, согласно которым оно было изготовлено.

Считается, что в этот период использование препарата по назначению будет оказывать лечебное действие и не навредит здоровью пациента. Фармацевтические компании постоянно проводят наблюдения за своей продукцией, устанавливая опытным путем период их лечебного действия.

Поэтому указанный на упаковке срок годности одних и тех же лекарств может меняться с выпуском новой партии. Отсчет времени пригодности начинается с момента выпуска.

Однако аптечные пункты не имеют право реализовывать лекарственные средства вплоть до окончания их срока годности, потому что согласно закону потребитель должен успеть использовать купленный препарат по назначению до того, как он станет непригодным.

Гарантийный

Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия

  • Устанавливать срок гарантии, в течение которого производитель будет устранять найденные покупателем недостатки за свой счет, является правом изготовителя согласно статье 5 (пункт 6) Закона «О защите прав потребителей».
  • Срок годности может быть определен интервалом времени или другой величиной в зависимости от функций товара (например, пробег в километрах для двигателя автомобиля).
  • Аналогично сроку годности, если производитель не установил гарантийный срок, то по статье 19 (пункт 1) Закона «О защите прав потребителей» он исчисляется двумя годами с момента приобретения покупателем данного товара.
  • Но есть некоторые нюансы:
  1. Если дата покупки и день начала пользования товаром не совпадают (например, интернет-заказ был оплачен с банковской карты на сайте магазина, а доставка осуществлялась по почте), тогда срок гарантии берет отсчет с момента получения товара покупателем.
  2. Когда речь идет о товаре, которым пользуются несколько дней или месяцев в течение года, например, велосипед, тогда гарантийный срок начинается с первого использования изделия.
  3. Если до начала эксплуатации товара необходимо произвести его сборку или установку, которая входит в обязанности продавца, тогда гарантийный срок не отсчитывается до момента выполнения вышеуказанных действий.

Его установка — это обязанность?

Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия

Если производитель не указал гарантийный срок на товар, продавец имеет право установить его самостоятельно (отсюда понятия «гарантия магазина» и «гарантия изготовителя»).

Более того, по статье 5 (пункт 7) Закона «О защите прав потребителей» продавец по собственному желанию волен установить гарантийный срок сверх времени, обозначенного изготовителем.

Права потребителя

  1. В течение гарантийного срока покупатель может предъявить производителю претензии по поводу любых недостатков, обнаруженных у товара (услуги).

  2. Если для устранения недостатков товар был отремонтирован или установлены новые комплектующие детали, то на основании статьи 20 (пункты 3 и 4) в гарантийный срок включается время ремонта вплоть до даты выдачи работоспособного товара на руки покупателю.

  3. В случае, когда изделие было заменено на аналогичное, согласно статье 21 (пункт 2) того же закона срок гарантии начинает отчитываться с момента получения потребителем нового товара.

Отличия

В отличие от срока годности, производитель может устанавливать срок гарантии на любые виды товаров. Это дополнительные обязательства, которые берет на себя изготовитель по устранению возможных недостатков.

Читайте также:  Регулирует ли семейное право неимущественные отношения?

Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия

  • Гарантийный срок создает преимущество для продукции конкретного производителя перед аналогичными товарами других фирм, помогает увеличить продажи товара, является своего рода рекламной акцией.
  • Если закончился срок службы и срок годности на товар, но были выявлены недостатки в его качестве или функциональных особенностях, в некоторых случаях покупатель имеет право требовать возмещение понесенных убытков.
  • Это утверждение справедливо, когда:
  • несмотря на действующие законы, на товар не установлен ни срок годности, ни срок службы;
  • покупатель не проинформирован должным образом о сроке службы товара;
  • потребитель не получил инструкций о том, как следует поступить с изделием по прошествии определенного времени его эксплуатации;
  • товар по окончании срока годности стал опасен для жизни и здоровья.

Сроки использования устанавливаются с целью обезопасить покупателей от возможного вреда, причиненного применением некачественной продукции. Помогают они и в решении споров о том, кто обязан устранять выявленные недостатки товара или услуги.

За неуказание на упаковке обязательных сроков для производителей законом предусмотрено наказание.

Использовать или нет просроченную продукцию по назначению — решает потребитель. Чтобы избежать негативных последствий, следует благоразумно относиться к срокам, информирующим о качестве товара.

Полезная информация о сроках годности и хранения в этом видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Это быстро и бесплатно!

Источник: http://PravaPot.ru/tovar/srok-godnosti/eto.html

Гарантийный срок, срок эксплуатации, срок хранения, срок годности — разница в 2019 году

Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия

На все свои товары производители могут устанавливать не только срок годности, но и указывать гарантийный срок. Гарантийный срок и срок эксплуатации устанавливается в обязательном порядке на определенный перечень товаров.

Так как торговец в указанные сроки несет ответственность за продаваемую продукцию, покупатель вправе предъявлять претензии по качеству изделия и затребовать возмещения ущерба.

Если не указаны срок годности или хранения, то смело предъявляйте продавцу свои претензии. Это разные значения и потребителю стоит знать об этих различиях.

Ответственность производителя

Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия

Поэтому следует четко понимать разницу меду ними, чтобы в будущем не попасть в неприятные ситуации, особенно если дело касается совершения крупных покупок или проведения каких-либо работ.

Срок службы

По Закону «О защите прав потребителя» 2019 года, срок эксплуатации – это период времени, на протяжении которого изделие гарантированно должно выполнять свои функции.

  • На протяжении этого срока производитель ответственен за работу изделия и отвечает за недостатки, обнаруженные в процессе эксплуатации.
  • Когда срок службы истекает, то производитель не несет ответственность за дальнейшую эксплуатацию товара.
  • Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличияВо время срока службы вы имеете право:
  • выдвигать требования по поводу обнаруженных недостатков;
  • требовать проведение обслуживания товара и его ремонта;
  • на возмещение нанесенного вреда.
  1. Производитель имеет право не устанавливать срок службы продукции, кроме товаров, которые могут предоставлять собой опасность для потребителя после истечения указанного срока.
  2. Если срок эксплуатации не установлен, то вы вправе предъявлять свои претензии в течение 10 лет со дня приобретения изделия.
  3. Если он вовсе не указан, то со времени его выпуска, также следует предъявить документальные доказательства.

Гарантийный срок

Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия

В этот период клиент имеет больше всего прав по предъявлению претензий к обнаруженным недостаткам или выполненной работе.

Гарантийный срок также не является прямой обязанностью производителя. Если он совсем не установлен, то требования по ремонту товара вы вправе предъявлять в срок, не превышающий двух лет с момента покупки изделия.

Если гарантийный срок на услугу или выполненную работу не установлен, то вы имеете полное право предъявлять претензии в течение 2-5 лет со времени их получения.

  • По истечении этого срока, торговец не несет ответственность за недостатки, за исключением случаев, когда покупателю был нанесен вред или товар несет серьезную опасность для самочувствия человека.
  • Ответственное лицо должно предупреждать покупателя о том, что данное изделие может поменять свои свойства по истечении конкретного срока.
  • Возмещение ущерба происходит, если:
    Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия

  1. Покупателю не предоставили исчерпывающей информации о сроке службы изделия.
  2. На продукцию не были установлены сроки службы, сроки годности, несмотря на обязанность производителя их устанавливать по закону.
  3. Потребителя не проинформировали о проведении действий, которые по истечении указанного временного периода должны были быть выполнены.
  4. Изделие предоставляет собой опасность для человека после истечения срока годности.

Срок годности

Срок годности – это период, когда после его окончания изделие признается непригодным для использования его в дальнейшем.

На протяжении этого срока можно предъявлять требования по поводу недостатков приобретенной продукции и требовать возмещения убытков. Многих интересует, чем гарантийный срок отличается от срока годности.

Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия

Производитель действительно качественного товара устанавливает гарантию на свою продукцию от 1 года и выше.

Итак, гарантийный срок хранения и срок годности, и разница между ними. Покупатель имеет право на протяжении гарантийного времени отдавать изготовителю изделие обратно для осуществления восстановительных или ремонтных работ, а если качество товара не соответствует заявленному, то вправе требовать полную замену изделия.

Если торговец откажет клиенту в его законном праве, потребитель вправе выдвинуть требования, относительно купленного бракованного товара и взыскать ущерб с производителя в судебном порядке.

Что касается срока годности, то в обязательном порядке он должен устанавливаться на такие группы товаров:

  • на все продукты питания;
  • на медицинские препараты;
  • на парфюмерно-косметическую продукцию;
  • на товары бытовой химии.

Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличияТакже многих интересует срок службы и срок годности, и в чем разница между ними? Что касается срока службы, то производитель отвечает перед покупателем за качество изделия и его эксплуатационные характеристики.

Если в процессе пользования товаром были выявлены брак или дефекты, требования пользователя должны быть полностью удовлетворены.

На протяжении срока эксплуатации покупатель имеет право на:

  • безвозмездное проведение ремонтных работ;
  • возмещение ущерба;
  • бесплатное обслуживание;
  • возврат денежных средств;
  • замену товара с недостатками на равноценную вещь.

Если остаточный срок годности не был установлен на изделие, которое вы приобрели, то можно предъявлять претензии в разумные сроки.

Для различных товаров они будут отличаться, но с момента, когда была совершена покупка, должно пройти не более 2 лет.

Источник: http://zaschita-prav.com/garantijnyj-srok-i-srok-ekspluatacii/

Срок годности, срок службы и гарантийный срок: различия, разница, порядок исчисления

Что делать, если недавно приобретенный товар очень быстро испортился? Например, на сапогах оторвалась подошва, вышел из строя бытовой прибор или порвалась молния на новой куртке, а с момента покупки прошло всего несколько недель. Подобные случаи позволяют сделать вывод о том, что изделие не отвечает заявленному качеству. Причиной короткого срока службы часто является производственный брак.

Нормативное регулирование

Ответственность продавца за недостатки товара регламентирована ст. 476 ГК РФ и п. 6 ст. 8 Закона о защите прав потребителей. Если в течение гарантийного периода гражданин обнаружит недостатки, дефекты или поломку и докажет, что они наступили не по его вине, то продавец обязан будет устранить недочеты или вернуть материальные средства.

Понятийная база

Что такое гарантийный срок

Гарантийный срок – это период, в течение которого потребитель может потребовать от продавца (изготовителя, уполномоченной компании и т.д.

) возврата, замены, безвозмездного устранения недостатков или снижения стоимости товара, если в процессе эксплуатации были выявлены какие-либо недостатки или дефекты.

Понятие действует в отношении непродовольственных товаров, подлежащих длительному хранению.

Продолжительность гарантийного срока напрямую связана с видом продукции. Например, в отношении транспортных средств он должен быть не менее 2 лет, на бытовые приборы – 6 месяцев, на одежду и обувь – от 1 месяца до года. Если определение касается объекта долевого строительства, то в соответствии с действующим законодательством, застройщик обязан установить 5-тилетний гарантийный срок.

При оценке причин преждевременного износа и порчи товара учитываются такие показатели, как эксплуатация, соблюдение правил использования, транспортировка и условия хранения. Для сезонных товаров отсчет гарантийного срока берется от даты наступления сезона.

Что такое гарантийный срок

Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия

Что такое срок годности

Срок годности должен определить производитель продуктовых товаров, косметических средств, лекарственных препаратов и пр. Период сохранения потребительских качеств обязательно должен указываться на упаковке, так как по истечении этого времени продукты могут повредить здоровью, нанести имущественный ущерб или оказать разрушающее действие на окружающую среду.

Если продолжительность срока годности менее 3 месяцев, то производитель должен указать точное число. Более длительный временные отрезки можно отображать в месяцах и годах.

Срок годности

Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия

Что такое срок службы

В соответствии с п. 1 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей», на производителя товара в течение срока службы ложатся следующие обязанности:

Срок службы представляет собой период, в течение которого покупатель имеет право:

Если производитель не побеспокоился об установлении точного срока службы, то покупатель может обращаться с претензиями в течение 10 лет с момента приобретения.

Если дату покупки точно определить невозможно, то в качества точки отсчета следует использовать день выпуска товара (выполнения работы, оказания услуги).

Ваши права в течение срока службы

Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия

Взаимосвязь и их различия

  • Для товара, используемого в течение длительного времени, обязательно должен быть установлен срок службы. Все это время производитель гарантирует устранение существенных недостатков, и, что покупатель сможет использовать приобретение по назначению.
  • Для продуктов питания, лекарств, косметических средств и других «портящихся» товаров должен быть определен срок годности. По истечении этого времени продукцию нельзя использовать, так как она может стать опасной для жизни и здоровья граждан.
  • Гарантийный срок могут устанавливать производители и продавцы товаров. В течение этого времени потребитель может заявить о дефектах и потребовать восстановления своих прав.
Читайте также:  Где нерабочий день на радоницу

Связь этих понятий заключается в том, что все они направлены на защиту здоровья, прав и свобод граждан.

Человек платит за товар, работу или услуги материальные средства, а продавец (исполнитель) должен предоставить ему гарантию.

Гарантийный срок, срок годности и службы (сравнение)

Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия

Важно различать срок годности, гарантийный срок и срок службы, о чем и расскажет видео ниже:

Источник: http://uriston.com/zashhita-prav-potrebitelej/spornye-voprosy/garantijnyj-srok-godnosti-sluzhby.html

Гарантийный срок и срок эксплуатации по закону

Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия

Практически на все изделия и выполненные работы определяется как гарантийный промежуток времени, так и срок их службы. Эти два промежутка времени обязывают продавца и производителя отвечать за произведенные и продаваемые изделия и работы.

Однако, если данные сроки истекли, существуют определенные ситуации, когда вернуть товар или потребовать бесплатного устранения недостатков все же можно. Это предусматривает государственное законодательство.

Помимо всего прочего, существуют такие изделия, срок годности и срок службы на которые в обязательном порядке должны быть определены.

Если же продавец и производитель этого не сделал, то государство путем своих законодательных актов устанавливает данные сроки самостоятельно, тем самым охраняя законные права покупателей.

Отличия между сроком действия гарантии и сроком эксплуатации

В любом случае следует разобраться.

У этих трех понятий есть один общий пункт. В данный промежуток времени предъявите претензии продавцу, если товар вас, чем-либо не устроил, и возместите понесенные убытки.

А теперь рассмотрим каждое понятие индивидуально.

Срок службы – это такой промежуток времени, на протяжении которого производитель несет ответственность за некачественную работу товара.

Соответственно при выявлении ненадлежащего качества работы он должен устранить проблему следующим образом:

  • обеспечить ремонт и техническое обслуживания изделия либо услуги;
  • удовлетворить требования покупателя по вопросам существенных недостатков в изделии, либо услуге;
  • возместить вред, возникший в результате использования недоброкачественного изделия.

В случае отсутствия определенного срока службы в документах на приобретенное изделие предъявите свои претензии продавцу в течение 10 лет с даты покупки продукции.

Если такую дату установить затруднительно, срок службы будет начинаться с момента изготовления продукции.

Однако если продукция после определенного промежутка времени может причинить вред здоровью, то производитель обязан установить время эксплуатации, об этом гласит п. 2 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Срок годности — промежуток времени, после которого изделие больше не пригодно для применения его. Это описывает п. 4 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей». По сути своей, срок годности имеет много общего с гарантийным промежутком времени.

Если данный промежуток времени не истек:

  • предъявите претензии продавцу на бракованное изделие;
  • получите компенсацию за причиненный ущерб.

Срок годности в обязательно определяется на такие изделия, которые:

  • абсолютно потребляются при своем использовании, например, продукты питания;
  • потребительские качества которых вполне могут нарушиться с течением времени;
  • могут с течением времени приобрести опасные для жизни и здоровья людей качества.

Производитель должен устанавливать срок годности в соответствии сп. 4 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» на следующую группу продукции:

  • продукты питания;
  • парфюмерно-косметические изделия;
  • медицинские препараты;
  • продукция бытовой химии;
  • и другие изделия.

В случае отсутствия срока годности определенного производителем, предъявите претензии по качеству изделия в разумный срок. Согласно п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» разумный промежуток времени равен 2 годам с момента приобретения данного изделия.

Такие сроки могут быть увеличены либо в соответствии с законодательством, либо это будет указано в соответствующем договоре на приобретение изделия.

Под гарантийным сроком понимается промежуток времени, в течение которого продавец или изготовитель должен удовлетворить все претензии покупателя по поводу неисправности приобретенного товара. В течение этого времени предъявите продавцу любые претензии по товару, здесь вы наделены наиболее объемными правами.

Что же касается продавца, то устанавливать гарантию он не обязан, а наделен правом п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае, если производитель промежутка времени гарантии на изделие не установил, то государство позволяет предъявить претензии в течение 2 лет с момента приобретения товара, в так называемый разумный промежуток времени.

Если вопрос коснулся некачественно выполненной услуги или работы во время строительства объекта или его ремонта, то разумный промежуток времени имеет срок от 2 до 5 лет, если другое не прописано в соответствующем договоре между производителем и гражданином совершившим покупку п. 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Отсчет начинается с даты документальной сдачи объекта в эксплуатацию.

Итак, датой начала отсчета сроков эксплуатации и гарантии изделий начинается непосредственно тот, когда этот самый товар был приобретен, если иное не установлено законодательством или договором покупки.

В случае отсутствия возможности определить момент покупки, точкой отсчета будет дата изготовления соответствующей продукции.

Помимо всего прочего, существует категория изделий, которая начинает использоваться не сразу, а спустя некоторый промежуток времени. Так, допустим, вы приобрели зимние сапоги в начале лета, или посудомоечная машина была установлена, спустя месяц после ее приобретения. Здесь начала срока годности будет с начала момента использования.

Или если товар был приобретен в интернет-магазине и доставлен спустя некоторое время после его покупки, то в этом случае гарантийный промежуток времени и срок эксплуатации изделия начинается с даты поступления изделия гражданину купившему изделие (п.2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В случае, если у гражданина, приобретшего изделие, нет возможности пользоваться им сразу после его приобретения, в силу необходимости установки профессионалом, гарантийный и служебный сроки начинаются с момента этой самой установки.

Когда определить дату установки нет возможности, отсчет будет вестись с момента совершения покупки, об этом говорит п.2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Когда гарантийный и эксплуатационный промежутки времени истекают, то и ответственность с продавца и производителя за товар снимается. Однако, если вам был причинен вред в результате использования товара, вне зависимости от того, прошли сроки или нет, данный факт подлежит возмещению в любом случае.

Итак, в соответствии с законодательными нормами Российской Федерации, производитель должен возместить ущерб после окончания срока годности и промежутка времени эксплуатации тогда:

  • когда на изделие или услугу производителем должен быть предусмотрен гарантийный или эксплуатационный промежуток времени, но он определен не был;
  • когда гражданину, совершившему покупку, не была предоставлена полностью вся информация об эксплуатационном или гарантийном промежутке времени;
  • когда гражданин, совершивший покупку товара или услуги, не был полноценно осведомлен о действиях, которые стоит произвести после истечения эксплуатационного или гарантийного промежутка времени, а также возможных последствиях при несовершении соответствующих действий;
  • когда изделие или услуга по истечении эксплуатационного или гарантийного промежутка времени является жизненно опасной для здоровья, либо может причинить какой либо вред здоровью людей.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/garantijnye-obyazatelstva/garantijnyj-srok/garantijnyj-srok-i-srok-ekspluatacii-po-zakonu.html

Понятие и особенности гарантийного срока на товар: на что может рассчитывать потребитель, согласно законодательным нормам в РФ?

В контексте законодательства о защите потребительских прав термин «гарантийный срок» рассматривается как один из механизмов реализации ответственности продавца за предоставляемый продукт. При этом по закону установление гарантийного срока на товар является правом, а не прямой обязанностью его реализатора.

Рассмотрим некоторые правовые нюансы данного понятия.

Гарантийный срок: понятие и особенности

Подчеркнем тот факт, что в гражданском законодательстве термин «гарантийный срок» объясняет право покупателя требовать от продавца надлежащего качества приобретенного товара.

Согласно ряду толкований понятия, под гарантийным сроком подразумевается конкретный временной промежуток, в течение которого изготовитель или продавец должны удовлетворить требования покупателя при выявлении в образце продукции серьезного недостатка.

Установка срока гарантии на товар или его работу — компетенция непосредственного изготовителя.

Однако поскольку гарантийный срок — это понятие, которое носит рекомендательный характер, законодательство допускает возможность его отсутствия. В данном случае определить и установить гарантийный срок может и продавец.

Более того, реализатор товара имеет право на установку дополнительного гарантийного периода сверх того промежутка, который ранее обозначил сам производитель.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Правовое регулирование вопроса распространения гарантийного срока

Законодательную базу вопроса, связанного с реализацией сроков гарантии на изделия и их работу, составляют:

  • Закон «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года) — здесь раскрываются некоторые толкования понятия гарантийного срока и особенности его распространения на продукты и изделия;
  • Гражданский кодекс РФ (Статья 471), где прописаны нормы исчисления срока гарантии на приобретенный товар.

Типы гарантийных сроков

Разделение типов гарантийных сроков действует преимущественно в отношении технических изделий. Здесь выделяются сроки гарантии:

  • для покупателя — тот, который применяется в соответствии с общими нормами;
  • для продавца — распространяется на более длительный временной промежуток, подразумевающий также период перед продажей.

Российскими законами установлено: старт исчисления гарантийного периода — это дата совершения покупки товара, и лишь в исключительных случаях гарантийный срок может быть смещен. Речь идет о ситуациях, когда:

  • дата приобретения не зафиксирована — в таком случае срок гарантии начинается с даты производства;
  • эксплуатация товара откладывается в связи с длительной доставкой товара — в таком случае гарантийный период начинает исчисляться с момента передачи покупателю товара в руки;
  • приобретаются сезонные товары, начало эксплуатации которых будет отложено до наступления определенного сезона.
Читайте также:  Обзор судебной практики по вопросам оспаривания сделок при банкротстве граждан

Важно подчеркнуть тот факт, что измеряться гарантийный срок может не только во временных единицах (годы, месяцы, дни).

Для некоторых категорий товаров единицей измерения может быть километраж (транспортные средства) или количество запусков.

Товар без гарантийного срока

Несмотря на то что установление гарантии — не обязанность, а право продавца (изготовителя), законодательные нормы декларируют право потребителя при приобретении товара без гарантии отстоять свои интересы в том случае, если в приобретенном образце обнаружен изъян.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Покупатель может обратиться к продавцу с требованием устранения дефекта либо замены товара в течение 24 месяцев с момента покупки — такие сроки установлены Законом «О защите прав потребителей».

При этом покупателю следует доказать тот факт, что дефект в товаре присутствовал до момента передачи его в руки.

Срок годности, гарантийный срок и срок службы: ключевые отличия

Следует уяснить тот факт, что гарантийный срок устанавливается не для всех категорий товаров: он распространяется на технические изделия, инструменты, одежду, обувь, а также некоторые предметы, относящиеся к аксессуарам. В отношении таких товаров, как продукты питания, косметические средства, фармацевтическая продукция, бытовая химия и пр. будет действовать понятие срока годности.

Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия

В отличие от гарантийного срока, срок годности устанавливается в обязательном порядке, и при его отсутствии либо по его истечении реализация такой продукции строго запрещена, поскольку несет потенциальную опасность для здоровья человека.

Что касается защиты прав потребителя, здесь важно подчеркнуть следующее: обращаться к реализатору с претензией о продаже просроченной продукции покупатель может по истечении срока годности, указанного на упаковке. Вместе с тем, согласно статье 19 Закона «О защите прав потребителей», при выявлении в товаре производственного недостатка направить претензию человек может и в течение срока годности.

Срок службы устанавливается в отношении товаров длительной эксплуатации — в течение этого времени покупатель имеет право требовать произвести ремонт изделия в случае выявления производственного дефекта либо возмещения средств за его покупку.

В отношении общих категорий товаров этот период устанавливается по решению изготовителя или продавца.

При отсутствии срока службы товара покупатель имеет право обратиться с претензией в случае выявления производственного дефекта, повлекшего за собой поломку изделия, в течение 10 лет со дня его приобретения.

В отличие от гарантийного периода срок службы товара является обязательным лишь для конкретных категорий товаров длительной эксплуатации, указанных в специальном Перечне в соответствии с Постановлением Правительства РФ №720 от 16 июня 1997 года. Речь идет об изделиях, использование которых в течение определенного времени может нести потенциальную опасность для экологии, жизни и здоровья человека.

В итоге подчеркнем следующее: гарантийный срок на товар является хоть и не обязательным, но одним из действующих механизмов реализации прав покупателя при выявлении недостатков в приобретенном изделии, возникших по вине производителя или продавца.

В большинстве случаев гарантийный период начинает исчисляться с момента продажи товара.

При этом даже при отсутствии конкретных временных рамок на маркировке товара, касающихся его гарантии, потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу о возможных производственных недостатках изделия в течение 2 лет.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/garantijnui-srok.html

Что такое срок службы и в чём отличие от времени эксплуатации?

Каждый потребитель задается гарантийными вопросами в отношении продукции или услуг. Ведь изготовители и продавцы несут ответственность за качество предлагаемых товаров лишь в определенные временные отрезки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-61. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Что такое период использования изделия?

Согласно закону «О защите прав потребителей», срок службы товара или период использования изделия — это временной промежуток, в течение которого изготовитель обязан:

  • Обеспечить потребителю возможность применять объект по назначению.
  • Нести ответственность за весомые дефекты, которые возникли по его вине.

В рамках действия этого периода потребитель имеет право:

  • Требовать бесплатного устранения всех изъянов и проведения технического обслуживания.
  • Запрашивать возмещение ущерба в случае обнаружения брака.

Определять период использования может только изготовитель, так как именно он имеет прямое отношение к процессу производства.

Период ответственности производителя устанавливается в единицах времени и прочих показателях измерения (километры, метры и др. в зависимости от назначения).

С какого момента может исчисляться?

Временной отрезок обязательств изготовителя исчисляется со дня приобретения объекта покупателем. В случае, когда день покупки определить невозможно, даты устанавливаются со дня производства продукции. Исключения составляют следующие случаи:

  • День покупки не совпадает с датой начала использования объекта.
  • Время заключения договора и момент передачи товара потребителю разнятся. При этом временной отрезок исчисляется со дня получения изделия.
  • Потребитель не имеет возможности использовать предмет по назначению по вине производителя или продавца. Период ответственности не устанавливается до устранения всех препятствующих факторов.
  • Невозможно определить точную дату доставки или установки изделия. При этом фаза устанавливается от даты заключения договора между покупателем и продавцом.

Средний срок службы — это математическое ожидание периода службы и один из показателей долговечности.

Чем отличается от этапа эксплуатации?

Эксплуатационный период и срок разрешенного использования не идентичные понятия. Определение срока эксплуатации: это время, на протяжении которого производитель даёт потребителю гарантию стабильного качества продукции при соблюдении покупателем требуемых норм.

Время гарантийного обслуживания — это одно и то же или нет, и в чём разница?

К основным отличиям срока службы от гарантийного периода относятся следующие показатели:

  • В гарантийном периоде времени потребитель имеет больше прав на предъявление требований к качеству изделий при обнаружении дефектов. В ином случае удовлетворение претензий возможно только при наличии существенных изъянов продукции.
  • Обязанность подтверждения недостатков в течение гарантийных рамок лежит на производителе или продавце, доказательство изъянов во время периода службы – на потребителе.
  • Гарантию устанавливают для всех групп товаров, во втором варианте – для объектов длительного пользования.
  • Гарантийный отрезок исчисляется в единицах времени, период службы — в других единицах измерения, помимо временных величин.

Гарантийный период – право изготовителя или продавца. В свою очередь, установление допустимого времени применения на отдельные категории товаров – обязательство производителя.

Промежуток возможного применения присваивается изделиям длительного пользования. Среди них выделяют 2 основные группы:

  1. Предметы, которые со временем становятся непригодными к использованию по назначению. В итоге такие объекты становятся опасными для здоровья и жизни потребителей, а также вредят окружающей среде.
  2. Объекты (работы), которые не входят в первую группу.

Кто и на основании каких законов занимается его назначением для предметов длительного пользования и комплектующих техники?

  • Производитель обязан устанавливать допустимое время службы для товаров длительного пользования и комплектующих элементов (агрегатов, деталей, узлов), которые по прошествии определенного времени становятся негодными к применению по функциональному назначению.
  • Перечь этой группы изделий утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации № 720 от 16 июня 1997 г.
  • Исполнитель вправе присваивать время службы продукции (работам) длительного пользования, которые не входят в утвержденный законодательством список.

Производитель заинтересован в установлении периода ответственности на предметы, которые не входят в существующий перечень.

Потому как если допустимый этап использования не установлен, то, согласно статьям в законе «О защите прав потребителей», за недостатки в объектах продажи несет ответственность изготовитель.

Обязанности и ответственность производителя и продавца

В рамках действия гарантийного промежутка использования изделий и услуг у производителя и продавца есть установленные законом обязательства.

Обязанности изготовителя:

  1. Устанавливать период службы изделий, которые включены в законодательный перечень.
  2. Обеспечивать покупателя возможностью безопасного пользования продукцией во время установленных сроков.
  3. Гарантировать ремонт и техническое обслуживание изделий в случае выявления брака.

Обязанности продавца:

  1. Владеть информацией об установленных производителем сроках ответственности.
  2. Информировать потребителей об утвержденных нормах на продукцию и услуги.

Продавец вправе реализовывать изделия без информации о сроке службы (если изготовитель находится за пределами Российской юрисдикции). В этом случае продавец должен знать, что в соответствии с законодательством РФ, ответственность за ущерб, причинённый изъянами таких товаров, наступает независимо от даты его причинения.

Производитель и продавец ответственны за дефекты продукции, которые были обнаружены в течение действия срока службы.

Бракованная продукция и некачественные услуги – распространенные явления. Для того, чтобы грамотно отстаивать свои права, покупатель должен знать все о периодах обязательств производителя.

Только во время их длительности, потребитель вправе проявлять недовольство в отношении качества изделий или работ, а также требовать возмещения убытков. Когда этот промежуток истек, ответственность исполнителя (производителя) аннулируется.

Источник: https://pravo.guru/zzp/torgovlya-i-tovary/garantiya/srok-sluzhby.html

Ссылка на основную публикацию