Последствия продажи товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества может быть:

  1. Изначально бракованный товар.
  2. Товар, несоответствующий заявленным требованиям.
  3. Просроченный товар.
  4. Второсортный товар.

Продавец может продавать заведомо некачественный товар, зная об этом, и намеренно скрывая этот факт. За преступление подобного рода, продавцу грозит от 2 до 4 лет лишения свободы, если суд признает, что в его действиях присутствовал злой умысел, и у продавца были намерения нажиться на человеке, а не произвести взаимовыгодный обмен.

Товаром ненадлежащего качества может стать просроченный йогурт или неработающая стиральная машинка. В большинстве случаев, люди жалуются на продавцов бытовых и продуктовых товаров, по статистике большинство экономических преступлений происходит именно в этих отраслях.

Продавцам в продуктовых магазинах очень выгодно обманывать людей на том, что они больше всего любят, и больше всего едят: йогурт, конфеты, шоколад, напитки и так далее. Если не посмотреть на срок годности, можно и не узнать, что с продуктами что-то не так, пока резко и очень сильно не захочется в туалет по нужде.

Если человек не является опытным покупателем, и единственное, что он покупал в своей жизни самостоятельно, являются батончики и сладкая вода, ему лучше потренироваться на чем-то менее жестком. К примеру, найти недочеты или обман в лавке комиксов и так далее.

Так человек не имеет риска отравить себя, и получит бесценный опыт покупок на рынке продаж. Позже можно попробовать себя в сфере электроники и ХОЗ. Товаров, и только потом уже переходить к продуктам и бытовой технике.

Советы по выбору товаров надлежащего качества

И так, вот несколько советов, которые помогут молодому и неопытному покупателю не ошибиться, и сделать правильный выбор при совершении своей самостоятельной покупки:

  • Не спешите при выборе товаров.

Если человек будет спешить, он обязательно допустит оплошность или неточность. К примеру, он может выбрать колбасу с элементом, который противопоказан ему по тем или иным медицинским причинам. И это может случиться даже с обычными продуктами, которые могут быть запрещены определенной группе лиц.

Прежде всего, человек должен посмотреть на срок годности товара, потом на его этикетку и информацию, написанную на внешнем покрытии. И только потом положить его в свою корзинку, и отнести на кассу. Это прокатит только с товарами первой необходимости, дальше больше.

Если речь идет о тех вещах, которые человек будет покупать постоянно, или их разовая покупка очень важна для него, он должен посмотреть на следующие параметры:

  1. Характеристики.
  2. Вес.
  3. Калорийность.
  4. Вкус.
  5. Производитель.
  6. Отзывы потребителей.

Если в совершении покупок у человека не будет присутствовать спешка и надменность, он всегда сможет определить, что качественное, а что является лишь извечной проблемой человечества, а именно, мусор или вброс некачественного товара нечестными корпорациями.

При выборе товара надлежащего качества, старайтесь руководствоваться своим умом, а не использовать для этого чужой.

Если неопытный покупатель хочет узнать мнения других более опытных покупателей, он может сделать это, и даже будет прав.

Но он не будет прав в том случае, если будет использовать это мнение как панацею от всех проблем, и это станет его единственным решением для всех случаев жизни.

У каждого человека есть свое мнение, на которое он имеет полное право. Но оно не дает ему права использовать свое мнение, как лекарство от всех болезней, и продвигать его подобным образом в массы. Он может только дать совет или рекомендацию на счет того или иного вопроса, но не более того.

Многие люди переоценивают свое мнение, и за счет этого происходит множество неприятных случаев, даже с летальным исходом. Ведь неизвестно, что принесет покупателю товар ненадлежащего качества: спровоцирует сильные боли в желудке, расстройство или убьет его.

  • Не введитесь на уговоры продавцов купить их товар.

Каждый продавец – хозяин своего места, и он будет продавать на нем все, что захочет и как захочет, и помешать ему сделать это не в силах никто, если это не переходит рубеж закона. Он может вести войну с конкурентами, давать взятки органам надзора, но когда это переходит нужные границы, им начинают интересоваться органы куда выше и куда влиятельнее.

Продавец может продавать товар любого качества, вида и истории, и если его на этом не словят, он будет делать это хоть всю свою жизнь. Но покупатель может обхитрить такого продавца, не обратив внимания на его лавочку, и тогда его кошелек и желудок останутся целыми.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества

Почему купленный когда-то товар ненадлежащего качества может напомнить о себе в будущем

Следует отдельно отметить, что некачественный товар это не только тот, который сломается сразу же, только попав к вам в руки, а еще и тот, что сломается, но значительно позже своего конкурента.

Это тот же некачественный товар, рассчитанный на более длительную работу, к примеру, стиральная машина, проработавшая всего 2 месяца, вместо положенных 5 лет, и так далее. Так же происходит и с электроникой и прочей техникой.

Если покупатель надеется, что купив ноутбук за 10 тыс. рублей, и не увидев его провал в первый же день эксплуатации, он проработает еще долгие годы, он глубоко заблуждается. Сейчас так могут работать только ноутбуки от 35 тыс. рублей от нормального производителя и продавца.

  1. При покупке внимательно осматривайте товар на счет содержания на нем различных дефектов. Так же проверяйте технические характеристики, помогающие компьютеру работать намного дольше, и не ломаться в первые же дни его работы.
  2. Не обращайте внимание на слова консультантов, которые будут всячески хвалить то, на что даже нельзя смотреть, не то что брать в руки, использовать, да еще и хвалить. Консультант будет стараться продать вам все, что плохо лежит, и у него это даже может начать получаться.
  3. Верьте только своим глазам, и не обращайте внимания на мнения людей или знакомых. Если мимо вас прошел мужчина, которому не по душе данная марка производителя ноутбуков, скажите ему спасибо за совет, и попрощайтесь, но ни в коем случае не прислушивайтесь к его словам, иначе это приведет к фатальным для вас последствиям.

Не стоит торопиться и суетливо выбирать все, что только лежит в магазине. Осмотрите своим взглядом и уделите внимание всему товарному ряду на полке в магазине, проконсультируетесь с настоящими консультантами, спросите мнение тех, кто в этом разбирается, или хотя бы пользовался подобной техникой.

Если вы совершите ошибку и приобретете не ту вещь, это выльется вам в долгосрочное судебное разбирательство и множество бессонных ночей на пару с юристом. Плюс это будет стоять больших денег на оплату услуг правозащитника и многих других пошлин.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества

Ответственность продавца за товар ненадлежащего качества

Уголовная ответственность для продавца наступает с 14 лет (это значит, что если торговать просроченным мылом будет 13 летний школьник, ему за это ничего не будет, а накажут, вероятнее всего, его родителей, если таковые имеются).

В уголовную ответственность входит:

  1. в колонии от 2 до 6 лет.
  2. Исправительные работы 250 часов.
  3. Штраф от 50 до 250 тыс. рублей.
  4. Условный срок 2 года.

По сути, здесь собраны самые легкие и предсказуемые варианты наказания недобросовестных продавцов. К примеру, человек может продать некачественный хлеб, и его за это осудят на приличную сумму денег, после чего ему перехочется заниматься таким.

Также предусмотрены штрафы за неправильную или незаконную торговлю от 15 до 35 тыс. рублей. Этим занимаются те люди, которые не слышали об уголовной и административной ответственности и те, кто просто хочет на этом заработать, как и остальные 85% граждан.

Ответственность продавца за товар ненадлежащего качества усугубляется, если в деле присутствует летальный исход или нанесение ущерба здоровью или имуществу потерпевшего. В таком случае, продавец будет ответственен за выплату компенсации морального и материального вреда, а также привлечен к уголовной ответственности.

Прежде всего, продавец обязан понимать, что и кому он продает, и какие за этим могут последовать последствия. Если он вовремя поймет, что по его вине может пострадать невинный человек, и прекратит продажу некачественного товара, сможет уберечь себя от мощнейшего удара по имиджу и свободе.

В ином же случае, недобросовестный продавец поплатится тем, что ему по жизни было так дорого: деньгами, свободой, имуществом, возможностями и перспективами. После суда у него не будет шанса даже устроиться на обычную работу грузчиком, и это будет его наказанием.

Распределение должностей в любом магазине

Воровать и делать вид, что он занимается хорошим делом, продавец учится еще с низов. К примеру, он может прийти в магазин консультантом или кассиром, а стать специализированным продавцов тех товаров, которые ему поручат продавать.

Разница будет в зарплате, полномочиях и власти, которой будет наделен продавец. Ведь, если он работает не на себя, а на того, кто ему платит, значит, он имеет шанс получить желаемое только через владельца сего заведения. В ином случае, карьерного роста ему ждать не придется.

Получить должность обычный консультант может, продав больше товара, чем его коллеги, даже выше него по рангу. К примеру, профессиональный продавец продал 50 пар кроссовок за месяц, а юный консультант без опыта работы и амбиций, продал на 25 пар больше, тем самым, увеличив прибыль и репутацию магазина.

Администрация магазина сразу заметит такого талантливого сотрудника, и даст ему желаемую должность, даже если по профессиональным критериям он не подходит даже на должность грузчика.

Важно понимать и помнить, что в наше время ценится не диплом и умение работать на изнеможение, а талант и продуктивность, которые, в свою очередь, выражаются в умение работать не только хорошо, но и эффективно.

Когда человек работает на износ, он не может ничего, кроме как, просто пробивать покупку и выдавать ее покупателю. А рассказать о товаре, показать его, повертеть, дать потрогать и так далее, он уже не сможет.

Тем не менее, многие недобросовестные владельцы магазинов используют людей как рабочую силу, при этом заплатив им зарплату, несоответствующую затраченным усилиям.

Если работник считает, что администрация магазина ущемляет его права, или делает невозможным его пребывание в магазине, создавая невыносимые условия труда, он может обратиться с этим в суд по правам человека, или же в налоговую службу.

Конечно, у нас не Америка, и даже не Великобритания, но если проблема действительно существует, компетентные органы должны с ней разобраться в рамках своих полномочий и обязанностей. Делать они это будут по письменному заявлению того, кто поддавался жестоким пыткам со стороны своего работодателя, т.е. сотрудника этого самого магазина.

  • В заявлении сотрудник может указать, как именно его пытались выгнать из магазина, не имея на то оснований, как угрожали, намеренно занижали оплату труда, может даже били или издевались каким-то другим способом.
  • В принципе, если быть честным, можно предположить, что человек, много лет владеющий элитным магазином в самом центре столицы, может не потерпеть «издевательств» со стороны обычного работника, и даже подумать, что имеет право на его увольнение незаконными методами.
  • В любом случае, такие действия считаются противозаконными, и расцениваются как нарушение прав человека, за что тот, кто их нарушил будет жестоко наказан.

Для того, кто владеет чем-то прибыльным, серьезным уроном будет широкая огласка его неправомерным действий в СМИ, которая позже дойдет до обычных простолюдинов.

Читайте также:  Вследствие чего договор поручения прекращается?

Многочисленные митинги и свержения известных чиновников с власти, доказали, что гнев народа неизбежен, и спрятаться от него не может никто.

И если этот народ объединится против одного человека, проще всего будет решить вопрос полюбовно.

Владелец магазина извинится перед сотрудником, выплатит ему все задолженности, а также компенсацию морального вреда, после чего пообещает больше не применять к нему неправомерных действий, и даже вернет на работу. В таком случае, конфликт можно будет считать исчерпанным.

И так, какой же путь может пройти обычный человек в магазине:

  1. От грузчика до администратора.
  2. От продавца-консультанта до настоящего продавца.
  3. От дистрибьютора до директора.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества

От чего берется подобная безнаказанность продавцов

Уже, наверное, ни для кого не секрет, что продавцы получают безнаказанность и вседозволенность от своей крыши среди государственных чиновников или служб исполнительной власти. К примеру, обычный оперативник или следователь из районного ОВД может активно брать взятки от владельца рыбного ресторана или магазина техники.

Такой заработок довольно-таки распространен среди обычных милиционеров, у которых низкая зарплата, и им хочется хоть как-то поощрить себя за ежедневный труд. В списке таких поощрений присутствует взяточничество и впоследствии покрытие преступности.

Брать и вылавливать каждого, кто хоть раз брал взятку не хватит сил, даже если вся Россия объединится в рамках общей цели. Ведь всех, кто брал деньги у преступников, может уже не быть в этом городе, стране и даже в этом мире. Взяточники имеют свойство переезжать и умирать, чего никак не избежать.

Но не стоит думать, что у тех, кто имеет власть над простым людом, есть власть над коллегами с виши. Обычный гражданин всегда может прийти и пожаловаться на плохого милиционера в УСБ или прокуратуру, где на него быстро найдут управу, ведь эти люди умеют быстро находить нужные им доказательства и выбивать признания.

Скорее всего, обычный продавец будет бояться обратиться в вышестоящие органы из-за страха быть раскрытым своим начальников в полицейской форме. Из-за этого он будет тихо выплачивать дань, даже если уже не хочет этого, или решил временно отойти от дел.

В любом случае, полицейский понимает, что продавец находится на его земле, и никуда ему оттуда не скрыться. Переберется в другое место, там его достанут его коллеги, в третье – то же самое. И так может идти до бесконечности, пока человек не поймет, что лучше просто обратиться в компетентные органы, и сотрудничать с ними до окончания следствия.

От чего берется безнаказанность продавцов:

  1. От их «крыши» в правоохранительных органах.
  2. От врожденной наглости.
  3. От ума и смекалки.
  4. От хороших советов, своевременных рекомендаций и нужной помощи.

Вывод

  1. Не стоит бояться обратиться в полицию по факту мошенничества или угрозе жизни в отношении продавца. Не все люди, продающие свой товар, имеют добросовестность и милосердие в отношении своих клиентов, поэтому и они не должны иметь такого же.
  2. По сути, если бы обманутые покупатели вовремя обращались в правоохранительные органы, зафиксированные случаи сгоревших утюгов и просроченных йогуртов стали бы редкостью, а не постоянством, и от них не страдали бы обычные люди.
  3. А так, получается, что те, кто хоть когда-то обратился в полицию по факту мошенничества со стороны продавца, либо имеет свой личный интерес, либо просто устал от постоянного обмана и фальсификации в своем районе.
  1. Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
  2. Звоните 8-800-777-32-16.
  3. Бесплатная горячая юридическая линия.

Источник: https://yurlitsa.ru/posledstviya-dlya-prodavtsa-za-prodazhu-tovara-nenadlezhashchego-kachestva/

Последствия продажи товара ненадлежащего качества

    Серьезные фирмы-производители тратят существенные средства не только на продвижение своего бренда путем рекламной «раскрутки», но и вкладывают не меньшие средства в обеспечение соответствия своих товаров наивысшим стандартам качества, в осуществление контроля соответствия товаров требованиям безопасности, в обеспечение гарантийного обслуживания проданных товаров. Правда, нередки случаи, когда товары, производимые под одним и тем же брендом, но в разных странах, существенно отличаются друг от друга по качеству. Контроль качества продукции — достаточно сложная задача для любого предприятия, если же производство переносится в удаленную страну, то эта задача усложняется многократно.

    Нетрудно  догадаться, что в данном случае речь идет о переносе производства товаров в Китай.

Сейчас 90% компаний-производителей электробытовой и компьютерной техники (в основном среднего и низкого  ценового уровня) в той или иной степени используют схему контрактного производства в Китае или закупают китайские комплектующие. Некоторые компании, используя китайские комплектующие, оставляют основное производство в своих странах.

    Процесс контроля качества в Китае является очень трудоемким, на стадии заключения контракта, когда основной производитель (владелец бренда) только подыскивает себе партнера в Китае, ему обещают все в наилучшем виде, рассказывают о возможностях и мощностях.

Однако, если после заключения контракта представители основного производителя строго не проконтролировали процесс получения продукции, могут возникнуть серьезные проблемы в отношении качества продукции, которая будет производиться впоследствии.

Происходит это по разным причинам, хотя по идее китайские производители заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, их топ-менеджеры стараются оказать максимальное содействие в налаживании производства, в том числе и в вопросах контроля качества следуют многочисленные заверения в том, что брака не будет.

Однако на каком-то этапе происходит сбой, возможно, тогда, когда функции взаимодействия с заказчиком переходят от руководства китайского предприятия к менеджерам среднего звена.

    Многие, даже очень крупные и известные, компании вынуждены держать на китайском  производстве своих представителей 24 часа в сутки.

Это приводит к приемлемым качественным показателям на самом производстве, а также к выпуску в продажу определенного количества бракованных изделий.

Если же компания-заказчик полностью доверится китайскому производителю, брак может достигать 50% объемов продукции.

    В соответствии с пунктом 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (импортера).

В тех случаях, когда договор розничной купли-продажи не содержит условий о качестве товара, указанная выше информация, если есть подтверждение того, что она была представлена покупателю, может отчасти свидетельствовать о том, что стороны согласовали определенные качественные показатели.

    Законодательство  о защите прав потребителей предусматривает  разделение всех товаров по качественным показателям на две категории: товары надлежащего качества и товары ненадлежащего  качества. Грань между этими двумя понятиями очень тонка, и далеко не всегда она проходит там, где товар имеет какие-то отклонения от тех или иных норм.

Данные понятия неразрывно связаны с понятием «недостаток товара», так как, проанализировав нормы Гражданского кодекса и Закона «О защите прав потребителей», посвященные вопросам качества товаров, можно сделать вывод, что товаром надлежащего качества является товар, не имеющий недостатков, а товаром ненадлежащего качества — товар, имеющий недостатки.

    Из  сказанного выше не следует, что все продавцы обязаны торговать только идеальным товаром, не имеющим даже намека на какие-то недостатки в любом смысле этого слова. Дело в том, что законодатель расшифровал в Законе «О защите прав потребителей» понятие «недостаток товара».

    Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

    Как видно, Законом предполагается ряд  альтернативных признаков недостатка товара, причем перечисление этих признаков  идет по убыванию степени их значимости.

Если для какого-то вида товаров законом предусмотрено соответствие определенным качественным показателям, то даже если стороны предусмотрят договором более мягкие условия для качества товара, то юридической силы эти условия иметь не будут.

Например, нельзя продавать потребителям товары с истекшим сроком годности, даже если потребители согласны такие товары приобрести, так как это запрещено пунктом 5 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей».

    Очень важным моментом является то, что недостатком признается также несоответствие товара условиям договора.

Это означает, что если покупателю передан товар, который не обладает какими-то свойствами, оговоренными в договоре, то он может быть признан товаром с недостатками, даже если данные свойства не присущи данной категории товаров вообще либо определенной модели товара, оговоренной в условиях договора, хотя при этом сам товар будет исправным и в других условиях (вне привязки к заключенному договору купли-продажи) будет признан товаром надлежащего качества.

    В данном случае мы имеем дело с юридическим  казусом: одни и те же события могут  иметь разную юридическую оценку.

Возьмем простой пример: магазин  торгует мобильными телефонами и  другими подобными товарами, среди  продаваемых им товаров есть мобильный телефон, обладающий различными свойствами, присущими данной категории товаров, но, допустим, не имеющий интерфейса Bluetooth (возможность подключения внешних устройств или взаимодействия с другими устройствами).

Менеджеры магазина при составлении прайс-листа и ценников допустили ошибку и указали на то, что данный аппарат имеет такую возможность. Покупатель, ознакомившись с информацией, изложенной в прайс-листе и ценнике, решает приобрести данный телефон, при этом он учитывает, что при необходимости он может воспользоваться возможностями интерфейса Bluetooth.

Покупатель оплачивает телефон, продавец выписывает ему накладную, где также имеется информация о наличии интерфейса Bluetooth, и кассовый чек. Покупатель в месте выдачи получает товар, уходит, но спустя некоторое время обнаруживает, что купленный им телефон не соответствует тому, что было изложено в его описании.

    Какие требования может предъявить покупатель продавцу? Какая норма Закона «О защите прав потребителей» применима в данном случае? Первое, что приходит на ум, — это то, что покупателю была предоставлена недостоверная информация о товаре и он имеет право на основании статьи 12 Закона в разумный срок отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

    Однако  здесь следует учесть, что в  данном случае купля-продажа оформлена  составлением документа (накладная), выражающего  ее содержание и подписанного лицом, совершающим сделку (покупатель), и  должным образом уполномоченным лицом (работник магазина).

То есть в данном случае сделка совершена в письменной форме, а это означает, что описание товара, изложенное в накладной, является условием договора купли-продажи о товаре.

Как уже говорилось выше, несоответствие товара условиям договора в принципе является недостатком товара, а это, в свою очередь, на основании статьи 18 Закона дает потребителю право по своему выбору предъявить одно из следующих требований: безвозмездно устранить недостаток товара или возместить расходы на его исправление потребителем или третьим лицом; соразмерно уменьшить покупную цену; заменить купленный товар на товар аналогичной марки (модели, артикула); заменить купленный товар на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Источник: http://referat.yabotanik.ru/marketing/posledstviya-prodazhi-tovara-nenadlezhashhego-kachestva/94837/89026/page4.html

Последствия продажи покупателю товара ненадлежащего качества

18 Закона о защите прав потребителей ( Последствия продажи товара ненадлежащего качества )?

Адвокатский кабинет

Такие поправки к Закону о защите прав потребителей предусмотрены в Законе N 363-ФЗ, вступающем в силу с указанной даты.

Изменения касаются ситуаций, когда для приобретения покупатель использует кредитные (заемные) средства специализированной организации (например, банка, иной кредитной организации). Для этого вместе с договором розничной купли-продажи потребитель-заемщик заключает кредитный договор (договор займа).

Возмещение вреда, причиненного покупателю при продаже товаров ненадлежащего качества последствия продажи товаров ненадлежащего качества

Это естественно. Ведь поставщиков выбирают исходя, прежде всего из доброкачественности предлагаемых ими, подтвержденной в установленных случаях сертификатом соответствия.

Как правило, никто не станет приобретать заведомо недоброкачественный для его последующей реализации. Серьезный поставщик также не заинтересован в продаже такого, поскольку дорожит своей деловой репутацией.

Тем не менее, хорошо известно, что часть проданных при эксплуатации (потреблении) оказывается недоброкачественной.

Читайте также:  За не переоформление права постоянного пользования на земельный участок юрлицо будет оштрафовано

Гражданский кодекс рф, статья 518

Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.

1. П.1 комментируемой статьи исключает применение последствий передачи покупателю ненадлежащего качества, предусмотренных ст.475 ГК. в случае, когда поставщик без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

Конспекты юриста

Потребовать соразмерного уменьшения суммы покупной цены. 3. Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков. 4. Вправе отказаться от договора и потребовать возврата суммы покупной цены. 1. Любое из этих требований покупатель вправе предъявить независимо оттого, являются ли недостатки обычными или существенными. 2.

Общие положения о купли-продаже

Например, условие о сроке, момент передачи и т.п. Но эти условия не влияют на действительностьдоговора.

Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом вбудущем, если иное не следует из характера товара.

Договорсчитается исполненным тогда, когда покупателю доставлены предметы в данном количестве, комплектности, ассортименте и сохранности.

Последствия передачи товара ненадлежащего качества

  • Потребитель за счет продавца должен возвратить товар с недостатками.
  • 2) соразмерного уменьшения покупной цены. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  • Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
  • Срок обнаружения недостатков товара — 2 года со дня передачи товара покупателю, если на не установлены гарантийный срок или срок годности.

Торговля всегда считалась ремеслом, в той или иной мере связанным с обманом, ведь торговец или купец продавал товар не за те деньги, которые заплатил сам.

Целью продавца всегда было одно: продать с наибольшей выгодой, но это в целом справедливое и полезное желание не всегда согласовывалось и согласуется с интересами покупателя. Покупатель стремится приобрести нужную ему качественную вещь за приемлемую сумму, продавец же стремится продать каждому потенциальному покупателю именно то, что есть у него, иногда даже тогда, когда кому-то из покупателей данный товар по тем или иным причинам не подходит.

Правовые последствия продажи товара ненадлежащего качества

И поэтому потребитель, выходя в очередной раз из дома за покупками, должен знать и уметь защитить свои права, которые, возможно кто-то попытается нарушиь.

Вначале хотелось бы дать информацию о состоянии дел в вопросе защиты прав потребителей. Анализ полученных обращений показал, что преобладающее количество звонков и обращений связано с нарушением прав потребителей в сфере торговли — более 70%.

Статья 246

  1. Продажа вещи с недостатками, которые продавец не оговорил, влечет для него последствия, предусмотренные комментируемой статьей.
  2. 2. Покупатель в случае продажи ему вещи ненадлежащего качества, недостатки которой не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить любое из предусмотренных комментируемой статьей требований:
  3. а) о замене недоброкачественных вещей, определенных в договоре родовыми признаками, вещами надлежащего качества.

Источник: http://burkurs.ru/posledstvija-prodazhi-pokupatelju-tovara-nenadlezhaszego-kachestva-92121/

Правовые последствия продажи товара ненадлежащего качества

Современный мир наполнен множеством вещей и приборов, которые мы можем купить в магазинах.

Покупая различные приборы и вещи рядовой потребитель рискует столкнуться с такими неприятностями, как брак вещи, недостаток товара, существенный недостаток и многими другими.

И поэтому потребитель, выходя в очередной раз из дома за покупками, должен знать и уметь защитить свои права, которые, возможно кто-то попытается нарушиь.

Вначале хотелось бы дать информацию о состоянии дел в вопросе защиты прав потребителей. Анализ полученных обращений показал, что преобладающее количество звонков и обращений связано с нарушением прав потребителей в сфере торговли — более 70%.

В структуре устных обращений преобладающее количество нарушений связано с последствиями продажи товаров ненадлежащего качества: наибольшее число обращений на качество сложно-технических товаров бытового назначения, по-прежнему для покупателей большой проблемой остается приобретение некачественной обуви.

Обобщение результатов показывает, что в большинстве случаев требования, выдвигаемые потребителями в претензиях к продавцам законны и обоснованы.

Основные причины обращений- продажа товаров ненадлежащего качества, не предоставление продавцом информации о товаре, нарушение сроков выполнения услуг. Тематика обращений не меняется- претензии преобладают к технически сложным товарам бытового назначения. Технически сложные товары- самый конфликтный сегмент потребительского рынка.

Данная тема курсовой работы является актуальной на сегодняшний день, так как большинство нарушений происходит в сфере торговли, в частности, это касается договора розничной купли-продажи, Мы должны знать свои права, потому что практически каждый день нам приходится сталкиваться с покупкой таких товаров, как продукты питания, одежда, обувь, иногда покупаем технически сложные товары- автомобили, телевизоры, компьютеры, фотоаппараты и так далее, еще реже покупаем квартиры, дачи, мебель и другое.

Во всех этих ситуациях мы- потребители, а те, кто продают нам товары- продавцы, а кто изготавливает эти товары- изготовители.

В этих ситуациях мы имеем право предъявить продавцу и (или) изготовителю товаров различные требования.

Нужно знать свои права и уметь их защищать- очень часто для защиты своих интересов не требуется обращаться в суд- достаточно грамотно изложить свои требования продавцу или изготовителю.

При покупке любых товаров потребитель имеет право получить всю необходимую ему информацию о товаре, чтобы знать, как им пользоваться, куда обращаться для ремонта. Купленные нами товары должны быть качественными и безопасными. Изготовитель обязан обеспечить ам возможность ремонта и технического обслуживания купленных товаров (16, «https://r.bookap.info»).

В этой работе я обобщу и сделаю определённые выводы по данной проблеме из материалов Гражданского кодекса РФ, Закона Р Ф «О защите прав потребителей» и других найденных источников, будет использована также судебная практика (конкретный пример), также приведу некоторые рекомендации о том, как обезопасить себя при покупке различных товаров, и если был приобретён товар ненадлежащего качества. Будут затронуты такие важные моменты, как права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества, сроки предъявления требований покупателем при покупке такого товара, недостатки товара, за которые отвечает продавец, сроки обнаружения недостатков в переданном товаре.

Гражданский кодекс РФ по этому вопросу определяет лишь общие положения. Закон Р Ф «О защите прав потребителей» и другие нормативные акты позволяют шире взглянуть на данную проблему. Данная тема интересна тем, что она интересует большое количество людей и тех, кто уже столкнулся с покупкой товара ненадлежащего качества.

Покупатель имеет право предъявить продавцу (изготовителю) требования- какие именно, будет зависеть от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу.

В случае покупки товара ненадлежащего качества продавец (изготовитель) обязан в срок выполнить законное требование покупателя, если он нарушает сроки, то он обязан выплачивать ему неустойку (в размере 1% от цены товара за день просрочки). Таким образом, закон предусматривает ответственность для продавца (изготовителя) за продажу товара ненадлежащего качества, тем самым защищая права потребителей.

Источник: https://r.bookap.info/work/3770312/pravovye-posledstvia-prodazi-tovara-nenadlezasego

Последствия продажи товара ненадлежащего качества

  • 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • расторжения договора купли-продажи.
  • По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя, указанные в абзацах четвертом и пятом настоящего пункта, подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

  • 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу или организации, выполняющей функции продавца на основании договора с ним.
  • 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю или организации, выполняющей функции изготовителя на основании договора с ним.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

  • 4. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара на товар надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены либо расторгнуть договор.
  • 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) или выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организации расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в месте нахождения потребителя доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны возместить расходы потребителю, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.

Закон не дает прямого определения понятия «ненадлежащее качество», приводя лишь формулировки таких понятий, как «недостаток» и «существенный недостаток». Вероятно, законодатель подразумевает, что товар «ненадлежащего качества» — это товар, имеющий «недостаток» или «существенный недостаток».

Выше отмечалось, что недостаток — это «несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых потребитель поставил в известность продавца при заключении договора, либо образцу или описанию, при продаже товаров по образцам». Исходя из этого, качество товара следует считать ненадлежащим, если товар имеет хотя бы один из вышеперечисленных признаков. Недостаток считается существенным, если он неустраним либо не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, а также если он выявляется неоднократно либо проявляется вновь после устранения, или другие подобные недостатки. Значит, если товар имеет хотя бы один из вышеперечисленных признаков, то качество товара следует считать ненадлежащим, а товар — имеющим существенный недостаток.

Потребитель может воспользоваться правами, предусмотренными ст. 18 Закона, только в том случае, если ненадлежащее качество товара не было оговорено продавцом при покупке, и если даже отдельные недостатки были оговорены, это не лишает покупателя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков, не оговоренных при покупке.

Допустим, потребителю был продан холодильник, на корпусе которого есть царапина, о чем потребитель был извещен при покупке. В период гарантийного срока обнаружен дефект реле холода. Т.к. возникший дефект не связан с недостатком, о котором стороны договорились при заключении договора, потребитель имеет право обратиться к продавцу (изготовителю) с претензией.

Таким образом, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  • — безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • — соразмерного уменьшения покупной цены;
  • — замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • — замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • — расторжения договора купли-продажи.
Читайте также:  Разъяснён вопрос о форме протокола разногласий по проекту контракта, размещаемого в еис

Потребитель сам выбирает, каким именно из вышеперечисленных прав он воспользуется в возникшей ситуации.

Источник: https://studwood.ru/1857780/marketing/posledstviya_prodazhi_tovara_nenadlezhaschego_kachestva

2.1. Права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества. Последствия продажи такого товара

  • Согласно российскому законодательству, если потребителю продан товар ненадлежащего качества и если это не было оговорено продавцом, то потребитель вправе по своему выбору потребовать:
  • — безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • — соразмерного уменьшения покупной цены;
  • — замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • — замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
  • При этом потребитель также имеет право потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в установленные законодательством сроки.
  • Если были приобретены технически сложные и дорогостоящие товары, то требование потребителя об их замене на аналогичные товары с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.

Перечень указанных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575. В него включены следующие виды товаров:

  1. — автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;
  2. — мотоциклы, мотороллеры;
  3. — снегоходы;
  4. — катера, яхты, лодочные моторы;
  5. — холодильники и морозильники;
  6. — стиральные машины автоматические;
  7. — персональные компьютеры с основными периферийными устройствами;
  8. — тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.
  9. Вместо предъявления требований о соразмерном уменьшении покупной цены и замены товара потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. От изготовителя (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) потребитель вправе требовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за него денежной суммы.

Следует отметить, что Закон не дает прямого определения понятия «ненадлежащее качество», приводя лишь формулировки понятий «недостаток» и «существенный недостаток». Товар «ненадлежащего качества» — это товар, имеющий «недостаток» или «существенный недостаток».

В свою очередь недостаток — это «несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию».

Существенный недостаток — это неустранимый недостаток либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, либо выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после устранения или другие подобные недостатки. Таким образом, если товар имеет хотя бы один из вышеперечисленных признаков, качество товара следует считать ненадлежащим.

Несоответствие товара обязательным требованиям и целевому назначению может быть установлено независимой товарной экспертизой или с помощью экспертов. Если несоответствие очевидно, в проведении экспертизы нет необходимости.

Трудности могут возникнуть только в части установления условий заключенного договора либо целей, о которых потребитель известил продавца при покупке. Ситуация, когда условия договора купли-продажи оговариваются устно, очень распространена.

В этом случае потребитель имеет возможность доказать с помощью свидетельских показаний, какие именно условия договора были согласованы при его заключении, на это прямо указывает ст. 493 ГК РФ.

Факт невозможности устранения недостатка может быть установлен только экспертным исследованием. Для подтверждения факта повторного появления недостатка достаточно справки или квитанции об устранении этого недостатка ранее, а также подтверждения возникновения недостатка вновь.

Хотя законодательство не обязывает потребителя ремонтировать товар, экспертным заключением может быть установлено, что недостаток устранять бесполезно, так как он появится вновь. Обычно это происходит из-за несовершенства всей конструкции товара, технологии его изготовления. Воспользоваться правами, предусмотренными ст.

18 Закона о защите прав потребителей, потребитель может только в том случае, если ненадлежащее качество товара не было оговорено продавцом при покупке.

Если же при покупке товара отдельные недостатки все-таки были определены, это не лишает покупателя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков, которые не были оговорены при покупке, например, потребителю продан холодильник, на корпусе которого есть царапина, о чем потребителю было известно при покупке.

В период гарантийного срока обнаружен дефект реле холода. Поскольку возникший дефект не связан с недостатком, о котором стороны договорились при заключении договора, потребитель сможет обратиться к продавцу (изготовителю) с претензией.

Важным моментом является то, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В соответствии со ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

  • Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
  • Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечают за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
  • В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечают за недостатки товара, если не докажут, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Если после покупки товара у потребителя возникли сомнения в его качестве и при этом продавец не предупредил его, что товар некачественный, то потребитель вправе потребовать от изготовителя безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы по их исправлению либо заменить бракованную продукцию на товар аналогичной марки (модели, артикула).

Это установлено п. 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Потребитель вправе также потребовать от изготовителя товара забрать некачественный товар и вернуть за него деньги. Возместить же расходы на ремонт вещи потребителем нужно в течение десяти дней с того момента, как он предъявит об этом требование.

Этот срок определяется ст. 22 Закона о защите прав потребителей. Недостатки товара нужно устранить незамедлительно, а если это товар длительного пользования, то в течение трех дней потребителю нужно бесплатно предоставить аналогичный товар.

Гарантийный срок при этом продлевается на все время, пока товар находится в ремонте.

Нередко бывает, что подходящего товара для замены некачественного у производителя нет, поэтому если покупатель согласен получить взамен более дешевый товар, продавец должен возвратить ему разницу.

Если же взамен некачественного предоставлен более дорогой товар, то разницу должен внести потребитель. Цена товара определяется на момент его замены (ст. 24 Закона о защите прав потребителей).

Заменить товар нужно в течение семи дней, а если для этого необходимо проверить его качество, то в течение 20 дней со дня предъявления требования о замене.

Если гарантию на товар дает продавец, то в период действия гарантийного срока все требования о ремонте или замене товара потребитель должен предъявлять именно к нему, а не к изготовителю.

Пример 1. А.Н. Соловьева 4 мая 2001 г. приобрела в магазине «Все для дома» ванну, изготовленную ООО «Паритет». Магазин установил на нее гарантию сроком на два года. Через восемь месяцев на ванне стала трескаться эмаль.

Гражданка обратилась в магазин с претензией, требуя замены ванны. Но в магазине ей отказали, заявив, что она может требовать замены товара только от ООО «Паритет». Соловьева обратилась к изготовителю. Но юрист ООО «Паритет» подсказал покупательнице, что на основании п.

1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей она вправе потребовать замены товара в период действия гарантийного срока только от продавца, так как гарантийный срок был установлен им.

Поэтому гражданка обратилась в суд с иском о замене товара ненадлежащего качества к магазину «Все для дома». Суд удовлетворил ее иск.

На основании Закона о защите прав потребителей потребитель вправе требовать от изготовителя, не соблюдающего его законные требования, взыскания неустойки за нарушение сроков выполнения его требований и, как уже говорилось, возмещения убытков и морального вреда. За нарушение сроков изготовитель уплачивает потребителю неустойку (пени) за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара.

Пример 2. А.В. Шумова 10 апреля 2006 г. купила туфли за 1200 руб., изготовленные ООО «Парас». Но уже через семь дней после покупки от них отвалился каблук.

Тогда Шумова обратилась в ООО «Парас», требуя починить  некачественный товар. Однако заказ на починку обуви ООО «Парас» выполнило только 24 апреля. Таким образом, просрочка составила семь дней.

Размер пеней составит: (1200 руб. x 1%) x 7 дн. = 84 руб.

Источник: http://www.adhdportal.com/book_2231_chapter_10_2.2._Sroki_predjavlenija_pokupatelem_trebovanijj_v_otnoshenii_nedostatkovtovara.html

Ссылка на основную публикацию