Как поменять электронный билет на поезд или самолет?

Как поменять электронный билет на поезд или самолет?

В повседневной жизни часто случаются форсмажорные ситуации, которые заставляют полностью менять свои планы на ближайшее будущее. Именно поэтому многие люди интересуются, как поменять проездные РЖД и в каких случаях талон подлежит замене? Рассмотрим более детально все основные нюансы, связанные с проблемой обмена билетов на поезд.

Можно ли поменять билеты на поезд?

Если у Вас по каким-либо причинам не получается отправиться в запланированную поездку, необходимо сдвинуть выезд на другое число или просто поменять пассажирское место, стоит знать, как правильно действовать в подобных случаях.

Обычно сотрудники РЖД стараются идти навстречу своим клиентам и моментально совершают обмен билетов при предъявлении данного требования. Но, чтобы при подаче заявки на замену проездного не получить отказ, нужно соблюдать установленные нормы.

Правила обмена билетов РЖД

Поменять билеты РЖД приобретенные в кассе можно только в режиме офлайн. Талоны, купленные на сайте организации, переоформляются онлайн, а также во время личного визита в кассовое отделение.

Чтобы Ваше прошение было удовлетворено, следует учитывать, что данная процедура проводиться только при предъявлении паспорта и пассажирского документа заявителя, не позднее, чем за 1 сутки до отбытия поезда по обозначенному маршруту.

Обратите внимание! На электронные билеты данное правило не распространяется. Проездные, купленные через интернет разрешается обменивать за час до времени отъезда.

Также необходимо понимать, что поменять билеты можно только на более ранний по времени маршрут. Важно, чтобы выбранный вагон обслуживался аналогичным перевозчиком, либо же Вам придется переоформлять талон на класс выше или ниже. При этом, разница в стоимости доплачивается/компенсируется владельцу.

Обмен билетов РЖД производится только, если город отправления и прибытия полностью совпадают. В противном случае разрешается сдать проездной (с удержанием части средств), после чего Вы сможете выбрать нужный маршрут и купить новый пассажирский талон.

Стандартные и детские билеты ржд обмениваются на места в пределах обозначенного вагона. Если данная возможность отсутствует заменить документы получиться только на более дорогие (высшего класса).

Обмен бумажного жд билета

Как поменять электронный билет на поезд или самолет?

Чтобы заменить пассажирский талон, приобретенный в кассе РЖД необходимо повторно посетить отделение. Обмен выполняется исключительно при наличии паспорта документального владельца проездного и самого билета.

Если до отправления поезда осталось менее суток, обращение о замене будет отклонено. Сотрудник кассы предложит Вам написать претензию для возврата средств, после чего Вы сможете подобрать нужный маршрут и приобрести на него проездной.

Вне зависимости от времени обращения за обмен/возврат билет взимается комиссионная сумма в размере 192, 80 руб.

Как поменять жд билеты на другую дату?

Чтобы заменить билет на другое число, необходимо изначально сдать старый талон, а затем получить новый. Также следует учитывать правила, которые предусматривает данная процедура:

  • обмен выполняется, если до поезда осталось более 24 часов;
  • вагон подбирается тот же, при этом возможно выбрать другой класс;
  • место можно заменить на аналогичное по стоимости (в любом вагоне);
  • запрещается менять конечную точку маршрута.

Как поменять билет РЖД на другого человека?

Если Вам необходимо поменять проездной талон, оформленный на другого человека, то сделать это без наличия нотариальной доверенности не получиться. Исключения составляют только детские проездные. Их обмен производится родителями или опекунами, при предъявлении соответствующих документов.

Переоформление личного билета на другое имя не выполняется.

Как обменять билеты РЖД купленные через интернет?

Заменить электронные проездные ржд можно на сайте компании. Для этого Вам потребуется:

  • войти в именную учетную запись;
  • открыть раздел «Мои заказы»;
  • найти пункт «Оформить возврат» и активировать данную опцию;
  • после чего нужно выбрать предпочтительный маршрут и совершить покупку нового билета.

Как поменять электронный билет на поезд или самолет?

Важно! При отмене заказа, затраченная сумма возвращается владельцу на карту. Данная процедура может выполняется в срок до одного месяца, но обычно деньги поступают на счет в течение одной недели.

Обменять билеты онлайн можно, если выполняются следующие условия:

  • до отбытия поезда остался хотя бы 1 час;
  • при оформлении было указано номерное место;
  • талон куплен на территории РФ;
  • обмен производится по внутренним направлениям.

Если у Вас на руках имеется бумажный дубликат электронного проездного отменить его действие через интернет не получиться.

Помимо указанного способа разрешается обменивать билеты, купленные онлайн в кассовом отделении. Для этого заявитель должен иметь при себе личный документ и распечатку информации о приобретенном талоне.

Можно ли электронный билет поменять на обычный?

Многих клиентов РЖД интересует, можно ли получить бумажный билет, если его покупка была совершена в онлайн режиме. На сегодняшний такая возможность предусмотрена.

Но стоит понимать, что если документальный владелец проездного прошел процедуру электронной регистрации, то при посадке на поезд ему не потребуется предоставлять дубликат талона.

Достаточно иметь при себе паспорт и сведения об электронном билете.

Как поменять электронный билет на поезд или самолет?

Но, если необходимость получения бумажного пассажирского талона все-таки имеется, то осуществить это можно одним из следующих способов:

  • обратиться к сотруднику кассы;
  • воспользоваться терминалом.

В обоих случаях следует заблаговременно сделать распечатку электронного квитка, в котором помимо общих сведений будет присутствовать QR-код.

Источник: https://rzdclick.ru/spravochnaya/obmen-biletov-rzhd/

Как поменять электронный билет РЖД на другую дату, место или обычный билет

Как поменять электронный билет на поезд или самолет? Как поменять электронный билет на поезд или самолет?

Покупкой электронного билета пользуются многие пассажиры. Это удобно, нет необходимости тратить время, чтобы ехать на вокзал или ближайшую кассу. Однако нередко возникает необходимость поменять его. Причиной может быть что угодно — изменение даты, места или самого пассажира. Для такой процедуры следует знать основные правила обмена и возврата документов на поезда РЖД. Не все действия могут быть осуществлены, а если и могут — то при определенных условиях.

Как поменять электронный билет РЖД?

Поменять электронный билет в большинстве случаев можно по принципу обмена. То есть внесение изменений требует возврата старого и оформления нового документа. Однако можно осуществить обмен на другую дату, более раннюю, тут следует учитывать основные моменты:

  • до даты отправления указываемого поезда остается не менее суток;
  • поезд является или скорым, или пассажирским, не допускается возможность поменять проездной на скоростной состав.

Определенные данные в электронном билете поменять также нельзя:

  • указать другого пассажира;
  • изменить пункт отправления или конечного назначения.

Также следует учитывать, что переоформление потребует уплаты комиссии.

Имеется список условий, по которым поменять электронный билет на другую дату не разрешается:

  • при оформлении документа на проезд в поезде без указания места;
  • нельзя изменить детский вариант на взрослый и наоборот;
  • если за безналичный расчет оформлен был в другом государстве;
  • не меняется документ на поезда международного следования.

То есть, в данных случаях следует сдать по общим правилам старый и купить новый билет.

Можно ли поменять электронный билет на поезд на другое число

При соблюдении указанных условий покупатель может поменять число отправления на другую дату. Предписывается, что если она меняется на более раннюю, то до отправки поезда должно быть не менее 24 часов.

Если до новой даты отправления остается менее суток, то при согласии пассажира документ переоформляется в другой тип вагона. Разница в его стоимости будет взята или возвращена, в зависимости от того, в какую категорию переводится клиент.

Как поменять место в поезде в электронном билете

Поменять место в приобретенном через интернет проездном можно по тем же правилам, что и дату. То есть, если имеются свободные места в вагоне, то за сутки до отправления состава можно изменить данный пункт на более подходящий. При смене типа вагона так же предоставляется возможность оформить другое место.

Как поменять электронный билет на поезд или самолет?

Однако если посадочный документ был оформлен без указания места, сменить его не разрешается. Таким может быть проездной для детей до 5 лет. Здесь учитывается и то правило, что подобный обмен подразумевает переоформление его из детского во взрослый. А правила исключают такую возможность.

Как обменять электронный ЖД билет на бумажный?

Нередко возникает вопрос, как поменять электронный билет на поезд на обычный. Следует знать, что при посадке проводнику предъявляется два основных документа — проездной и удостоверение личности, на основании которого он был куплен. При необходимости также предоставляются и льготные бумаги.

Необходимость поменять онлайн форму проездного на бумажную зависит от того, была ли произведена электронная регистрация. Пройти ее можно в любое время, но не позже чем за час времени до отправления поезда. Если такая регистрация пройдена, то менять проездной на бумажный бланк стандартного образца не обязательно. Достаточно при посадке в вагон показать проводнику обычную распечатку.

В случае, если регистрация не состоялась, то есть два основных способа получить бумажный бланк:

  • обратиться в кассу и указать номер билета, а также предъявить удостоверение личности;
  • оформить бланк через терминал.

При этом, если на вокзале терминал имеется, то в кассе переоформление проездного будет платным. Однако чтобы получить бумажный документ через автомат, следует также иметь распечатку — указанный в ней штрих-код необходимо будет представить сканеру.

Ржд — сдача электронного билета

Сдача электронного билета на поезд РЖД осуществляется на сайте, через который он был куплен. Если документ не оформлялся на стандартном бланке, то достаточно лишь отменить заказ. А подробности о том, как онлайн отменить билет РЖД, имеются в статье.

При этом следует учитывать, что при прохождении электронной регистрации сдать проездной можно не позднее, чем за час до отправки поезда. Если осталось меньше времени, то сдача документа производится только с подачей претензии.

А про то, как вернуть деньги и сдать электронный билет, можно узнать, пройдя по ссылке.

При безналичном расчете возврат денег будет осуществлен не сразу. Указывается, что данный процесс может затянуться до месяца, хотя обычно он меньше. Поэтому если возникает необходимость сдать старый и взять новый проездной, то либо придется потратить соответствующую сумму, либо дождаться, когда на счет придут деньги.

Следует также учитывать, что взимаемые терминалами и платежными системами комиссии и иные сборы не подлежат возврату. Только сумма за проезд и сопутствующие растраты.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (8

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-pomenyat-v-elektronnom-bilete-na-poezd-datu-i-mesto.html

Все, что бухгалтеру надо знать про учет электронных билетов на поезд и самолет

Как поменять электронный билет на поезд или самолет?

Билет, по сути, выполняет функцию договора перевозки между пассажиром и перевозчиком (п. 2 ст. 786 ГК РФ). Это в равной степени справедливо в отношении как бумажного, так и электронного документа. Преимущества электронных билетов по достоинству оценили большинство пассажиров. Ведь не нужно выстаивать очереди в железнодорожные или авиакассы, достаточно зайти на сайт (они сейчас есть и практически у всех авиакомпаний, и у РЖД) и приобрести билет, оплатив его банковской картой. Бумажный билет в таком случае не оформляется, при входе в вагон или во время регистрации на самолет надо только предъявить паспорт, данные которого представитель перевозчика сверяет с данными, содержащимися в списке пассажиров. Между тем для учета налоговых последствий приобретения электронных проездных документов бухгалтеру необходимо знать некоторые нюансы. О них мы поговорим в рамках этой статьи.

Читайте также:  Взыскание убытков – судебная практика

Электронные билеты

Электронные билеты имеют особую структуру и форму, которые утверждены ведомственными нормативными актами. Так, форма электронных проездных железнодорожных документов утверждена Приказом Минтранса России от 21.08.

2012 № 322[1](далее – Приказ № 322), а электронного авиабилета – Приказом Минтранса России от 08.11.2006 № 134[2] (далее – Приказ № 134).

При покупке электронного железнодорожного билета пассажиру выдается контрольный купон, являющийся выпиской из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте.

Этот купон (подчеркнем, именно купон, являющийся частью электронного билета) в соответствии с п. 2 Приказа № 322 признается документом строгой отчетности, то есть БСО.

При приобретении электронного авиабилета оформляется и выдается пассажиру маршрутная квитанция – выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок, признаваемая документом строгой отчетности в силу п. 2 Приказа № 134.

А при регистрации на рейс пассажир получает еще посадочный талон, который подтверждает сам факт перевозки. В нем указываются инициалы и фамилия пассажира, номер рейса, дата отправления, время окончания посадки на рейс, номер выхода на посадку и номер посадочного места на борту воздушного судна (п.

 84 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 № 82).

В связи с тем, что оба документа – и контрольный купон, и маршрутная квитанция – признаются БСО, в каждом из них должна содержаться обязательная информация. Какая именно – показано на схеме.

[1] «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте».[2] «Об установлении формы электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации».Как поменять электронный билет на поезд или самолет?

Чтобы правильно отразить стоимость электронных билетов в налоговом учете, бухгалтеру необходимо знать некоторые нюансы, связанные с данными проездными документами. Начнем с признания затрат на их покупку в составе налоговых расходов.

Налог на прибыль

Поскольку речь в данном случае идет о проездных документах, которые, как правило, используются командированными сотрудниками, напомним, что затраты на приобретение указанных проездных (как, впрочем, и другие командировочные расходы) относятся к прочим расходам, связанным с производством и реализацией (пп. 12 п. 1 ст. 264 НК РФ).

Разумеется, расходы должны быть экономически обоснованы, подтверждены надлежаще оформленными документами и направлены на получение дохода (п. 1 ст. 252 НК РФ).

Документальным подтверждением командировочных расходов в целях налогообложения прибыли является авансовый отчет сотрудника с приложенными оправдательными документами, в частности, авиа- или железнодорожными билетами (маршрутными квитанциями или контрольными купонами).

Но достаточно ли указанных документов для обоснования расходов на проезд? Для ответа на этот вопрос обратимся к разъяснениям официального органа. В Письме от 06.06.

2017 № 03‑03‑06/1/35214 чиновники Минфина пояснили, что для подтверждения расходов на покупку авиабилета в электронной форме необходимы и маршрутная квитанция, и посадочный талон. Причем посадочный талон (в том числе полученный при регистрации на рейс через Интернет) должен содержать реквизиты, подтверждающие факт потребления подотчетным лицом услуги воздушной перевозки. Таким подтверждением, как правило, является штамп о досмотре.

Иными словами, даже если сотрудник купил билет и зарегистрировался на рейс через Интернет, на распечатанном посадочном талоне должен стоять штамп «Досмотрено».

Если же штампа о досмотре на распечатанном электронном посадочном талоне нет, то факт осуществления перелета подотчетным лицом, по мнению финансистов, можно подтвердить иным способом, например, справкой о перелете, выданной авиаперевозчиком или его представителем (см. также письма от 09.01.

2017 № 03‑03‑06/1/80056, от 19.06.2015 № 03‑03‑07/35548). Указанная справка для обоснования расходов понадобится и в том случае, если командированное лицо утратит посадочный талон (см. письма Минфина России от 07.06.2013 № 03‑03‑07/21187, от 18.05.

2015 № 03‑03‑06/2/28296).

Разумеется, в маршрутной квитанции тоже должны быть все обязательные реквизиты. Если в ней, к примеру, не указана стоимость перевозки, такая квитанция не может являться основанием для признания расходов (см. Письмо Минфина России от 26.09.2012 № 03‑07‑11/398).

Обратите внимание. Если авиабилет приобретен в бездокументарной форме (электронный билет), то оправдательными документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета для целей налогообложения, по мнению Минфина, являются сформированная автоматизированной информационной системой оформления воздушных перевозок маршрутная квитанция электронного документа (авиабилета) на бумажном носителе, в которой указана стоимость перелета, и посадочный талон, подтверждающий перелет подотчетного лица по указанному в электронном авиабилете маршруту.Важный нюанс: для подтверждения расходов обязательные реквизиты электронных билетов, оформленных на иностранном языке, безопаснее перевести на русский язык (см. Письмо Минфина России от 22.03.2010 № 03‑03‑05/57). Перевод не потребуется, если агентство по продаже билетов выдаст справку на русском языке, в которой содержатся все необходимые сведения (см. письма Минфина России от 24.03.2010 № 03‑03‑07/6, от 22.03.2010 № 03‑03‑06/1/168). Впрочем, ФНС считает, что перевод электронного авиабилета для подтверждения расходов делать не нужно, поскольку большинство его реквизитов заполняются в соответствии с Единым международным кодификатором (то есть с замещением кириллических символов на латинские) (см. Письмо от 26.04.2010 №ШС-37-3/656@).

Аналогичный подход применяется для обоснования расходов на покупку электронных железнодорожных билетов. В частности, документом, подтверждающим для целей налогообложения прибыли расходы на их приобретение, является контрольный купон (см. письма Минфина России от 07.06.2013 № 03‑03‑07/21187, от 14.04.

2014 № 03‑03‑07/16777). Дополнительных документов, подтверждающих оплату билета, в том числе выписки, подтверждающей оплату банковской картой, не требуется (см. письма Минфина России от 15.10.2014 № 03‑03‑07/51936, от 25.08.2014 № 03‑03‑07/42273).

Помимо контрольного купона, транспортные расходы можно подтвердить (при необходимости) посадочным талоном. В нем содержится необходимая информация о состоявшейся поездке (время отправления, стоимость проезда и др.).

Следовательно, при помощи этого талона организация может обосновать расходы на проезд командированного работника в поезде (Письмо Минфина России от 14.04.2014 № 03‑03‑07/16777).

Вычет НДС

В соответствии с п. 7 ст. 171 НК РФ НДС по расходам на проезд к месту служебной командировки и обратно подлежит вычету. По общему правилу вычет сумм «входного» НДС производится (п. 1 ст. 172 НК РФ):

– на основании счетов-фактур, выставленных продавцами при приобретении налогоплательщиком товаров (работ, услуг), имущественных прав;

– либо на основании иных документов в случаях, предусмотренных п. 3, 6 8 ст. 171 НК РФ.

Словом, наличие счета-фактуры не является обязательным условием для принятия к вычету НДС по расходам на проезд. Вместе с тем в налоговых нормах прямо не назван иной документ (альтернатива счету-фактуре), который может стать основанием для применения налогового вычета.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Однако в п. 18 Правил ведения книги покупок[1] сказано, что при приобретении услуг по перевозке командированных работников в книге покупок регистрируются либо счета-фактуры, либо заполненные в установленном порядке бланки строгой отчетности (их копии).

При этом НДС в документе должен быть показан отдельной строкой. А раз так, оформленный на командированного сотрудника бланк строгой отчетности (например, маршрутная квитанция или контрольный купон), в котором выделена сумма НДС, является основанием для применения вычета по данному налогу.

Это следует из Письма ФНС России от 09.01.2017 №СД-4-3/2@.

Таким образом, «входной» НДС может быть принят к вычету, если в маршрутной квитанции авиабилета или в контрольном купоне электронного железнодорожного билета сумма налога будет выделена (см.

также письма Минфина России от 26.02.2016 № 03‑07‑11/11033, от 30.01.2015 № 03‑07‑11/3522, от 30.07.

2014 № 03‑07‑11/37594).

[1] Утверждены Постановлением Правительства РФ от 26.12.2011 № 1137.Обратите внимание

Источник: https://www.klerk.ru/buh/articles/465365/

Как вернуть или обменять электронный железнодорожный (ж/д) билет ОАО "РЖД"

?

Александр Попов (athunder) wrote, 2013-09-10 15:14:00 Александр Попов athunder 2013-09-10 15:14:00 Categories: Купить электронный железнодорожный (ж/д) билет очень просто. Сделать это можно на сайте ОАО «РЖД». При этом я уже упоминал, что можно поучаствовать в программе лояльности РЖД Бонус, хотя и придётся регистрировать в ней каждого пассажира по отдельности! А вот возврат электронных билетов требует отдельного упоминания.На горячей линии ОАО «РЖД» 8 (800) 775-00-00 мне заявили, что сдать билет можно на ж/д вокзале Ростова-на-Дону, при этом каждый пассажир должен сдавать самостоятельно либо должна быть в наличии нотариально заверенная доверенность. И это несмотря на то, что электронные ж/д билеты приобретались на сайте ОАО «РЖД» с одного аккаунта и оплачивались одной карточкой! На самом деле все оказалось не так плохо. Если вы не получили бумажный билет (официально называется посадочный купон на бланке проездного документа) в билетной кассе или терминале самообслуживания, то можно вернуть электронные билеты на сайте ОАО «РЖД».

Более подробно о возврате электронных ж/д билетов на смотрите на официальном сайте:

[Правила возврата электронных ж/д билетов на сайте ОАО РЖД]Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями. Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты. Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки. Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазиейосуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) — осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (времяуказано в контрольном купоне электронного билета).

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международногосообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на банковскую карту причитается:

  • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на банковскую карту причитается:

  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью;взимается сбор – 155 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФСТ России и действует до 31.12.2013 г.).

Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на банковскую карту причитается:

  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты.

При возврате взимается сбор в размере 10 евро (за каждое место). Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

ВНИМАНИЕ! Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.

Ещё раз хочется напомнить, чтобы не спешили получать бумажные билеты. К счастью, мы не сделали этого заранее.

Возврат электронных билетов на сайте ОАО «РЖД» не очень интуитивен.

  1. Для начала нужно зайти на страницу Мои заказы под своим логином и паролем.
  2. Далее в бланке заказа нажмите на ссылку «Запросить статус билетов»Как поменять электронный билет на поезд или самолет?
  3. Далее отменяем электронную регистрацию, если это необходимо (в моем случае электронная регистрация на билеты обратного направления была произведена автоматически, о чем узнал только перед оформлением возврата ж/д билетов)
  4. Далее для каждого билета нажимаем на ссылку оформления возврата билета.
  5. Профит!

В моем случае возврат электронных ж/д билетов осуществлялся более чем за сутки, поэтому с каждого возвращенного ж/д билета было удержано 155 руб. 50 коп. При этом средства были возвращены на карту в течение четырех дней. Во второй раз билеты (посадочные купоны на бланках проездного документа) были уже напечатаны (выданы) терминалом на вокзале, поэтому вернуть их удалось только через кассу. При этом с каждого билета был удержан кассовый сбор в размере 162 рублей.

Как обменять электронный железнодорожный (ж/д) билет ОАО «РЖД»

Источник: https://athunder.livejournal.com/229939.html

Как поменять электронные билеты

Вам понадобится

  • — обратиться в кассу возврата;
  • — предъявить паспорт;
  • — получить деньги;
  • — приобрести новый билет.

Инструкция

Если дата вашего путешествия сдвигается, прежде чем возвращать билет, проверьте наличие мест на поездах на интересующее вас число. Если билетов достаточно, займитесь возвратом имеющегося документа.

Если вы приобрели бумажный билет, обратитесь в кассу возврата билетов. Имейте в виду, что если вы будете сдавать не только свой, но и билеты родственников или друзей, вам понадобится нотариально заверенная доверенность на каждый документ. Предъявите кассиру свой внутренний паспорт и доверенность (при необходимости). Подпишите необходимые бумаги и получите деньги за возвращенный билет. Если у вас электронный билет на поезд, первым делом посетите сайт, где он был забронирован. Зайдите в личный кабинет и откажитесь от брони. Запишите номер вашего заказа и обратитесь в кассу для сдачи билета. Предъявите внутренний паспорт, подпишите документы и возьмите свои деньги. Купите новый билет в кассах «РЖД», в кассах, торгующих авиа и ж/д билетами или в туристических агентствах, занимающихся продажей билетов на поезд. Если у вас есть банковская карта, забронируйте документ в режиме он-лайн непосредственно на сайте Российских железных дорог или на одном из специализированных сайтов по продаже проездных билетов. Имейте в виду, что если вы приобретаете билет через интернет, вы сможете пройти электронную регистрацию на поезд. В этом случае вам не понадобится бумажный билет для посадки. Предъявите паспорт проводнику и пройдите в купе.

Не забудьте, что, возвращая билет, вы теряете какую-то часть денег. Вам не вернут комиссионные и иные сборы (кроме страхового). Кроме того, за возврат придется заплатить комиссионный сбор в размере 60 рублей (стоимость может меняться).

Помните, что стоимость проезда складывается из стоимости билета (железнодорожной перевозки) и плацкарты (спального места в вагоне). Если вы путешествуете по России, при возврате билета вы получите:- если до отправления поезда есть более 8 часов – полную стоимость проезда;- если осталось менее 8, но более 2 часов – полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты;

— если осталось менее 2 часов до отправления и менее12 часов после отправления – полную стоимость билета.

В международном сообщении предусмотрены следующие правила:- если до отправления поезда есть более 24 часов — возвращается вся стоимость проезда;- менее 24 часов, но более 6 часов до отправления поезда – возвращается вся стоимость билета и половина стоимости плацкарты;

— менее 6 часов до отправления поезда и менее 3 часов после отправления – возвращается полная стоимость билета.

Источник: https://www.kakprosto.ru/kak-58711-kak-pomenyat-elektronnye-bilety

Как поменять электронный билет РЖД – на другое число или на обычный

Как поменять электронный билет РЖД? Подобным вопросом задаются люди, которых по каким-то причинам перестала устраивать дата путешествия или место в поезде. Произвести процедуру можно в большинстве случаев, но нужно знать некоторые особенности.

Помните, что имеются отдельные ситуации, когда совершение обмена является недопустимым. В этой статье мы детально разберем, как произвести замену электронного билета на другое число, как изменить место, как получить бумажный билет вместо электронного.

Допускается ли обмен электронного билета на другую дату?

Допускается ли обмен электронного билета на другую дату? Это вполне возможно. Что требуется от пассажира? По сути, ему необходимо сдать один билет и купить вместо него другой. Процедура проста, если в запасе имеется достаточно времени или нужно произвести замену на более позднюю дату.

В отдельных случаях можно поменять билет и на дату ранее, но придется учитывать следующие моменты:

  • до желаемой даты поездки должно быть не менее суток, иначе сдать билет не удастся;
  • поезд должен быть обыкновенным пассажирским, так как на срочные поезда не допускается обмен билетов.

Следует знать! Может потребоваться уплата комиссионного сбора, размер которого зависит от типа билета и времени, оставшегося до отправления. Отдельные сведения в билете заменить не получится, а именно: личные данные пассажира, пункты, откуда отправляется и куда прибывает поезд.

Как получить другое место в поезде?

Как получить другое место в поезде? Это легко выполнить, но только в том случае, если до отправления состава остается не менее суток. Придется оплатить разницу в цене, если она имеется.

Однако не получится поменять место в билете, если оно предусмотрено для ребенка возрастом до пяти лет.

Причиной того, что переоформление невозможно, является необходимость перевода детского проездного во взрослый.

Всегда можно произвести переоформление проездного на другой тип вагона, разумеется, при наличии свободных мест. Это правило действует, даже когда остается меньше 24 часов до отправления состава. Разница в стоимости оплачивается покупателем или же возвращается ему.

Замена электронного билета РЖД на обычный бумажный

Замена электронного билета РЖД на обычный бумажный допускается перевозчиком. Единственное условие – в билете будут представлены аналогичные сведения. Что понадобится? Нужно посетить кассу РЖД и предоставить сотруднику данные паспорта и сведения электронного билета. Никаких ограничений нет. Обратившимся будет выдан на руки бумажный билет, доплаты не нужны.

Особенности обмена билета в кассе и на сайте

Особенности обмена билета в кассе и на сайте существуют, о них нужно обязательно помнить. При необходимости заменить билет в кассе, обращайтесь к сотруднику РЖД. Что нужно иметь при себе? Вам понадобится паспорт и старый билет, который планируется заменить на другой. Обратившемуся будет выдан бланк заявления, которое заполняется на месте.

Помните, что услуга по обмену предполагает возмещение разницы в стоимости. Если новый билет дороже старого, покупатель должен внести недостающие средства. Если же проездной дешевле, то получить разницу можно:

  • в кассе, если изначально билет был куплен за наличные;
  • на банковскую карту, если платеж был совершен с нее (срок возврата средств – один месяц).

Обмен билетов можно доверить третьим лицам, но на руках должна быть доверенность. Ее образец вы можете скачать на нашем сайте для ознакомления.

Учитывайте, что для обмена билета нужно обращаться в соответствующую кассу. Другими словами, в замене билета междугороднего направления вам поможет сотрудник кассы междугороднего сообщения и т. д.

Для обмена билетов на сайте нужно посетить официальный сайт РЖД. Там придется пройти регистрацию, чтобы открыть личный кабинет. Далее инструкция следующая:

  1. Кликните по «Заказы», расположенные в личном кабинете.
  2. Выберите требуемый для обмена билет и щелкните «Запросить статус документа». На экран будут выведены сведения о проездном.
  3. Кликните по «Оформить возврат».
  4. «Щелкните «Да», ознакомившись с условиями обмена, если вас все удовлетворяет.
  5. Сохраните бумагу о возврате, посетив вкладку «Купон возврата».
  6. Совершите покупку нового документа с требуемой датой и местом.

Можно обменять и проездной, который приобретен по тарифу «В обе стороны». Однако есть один нюанс. Обменять билет только в части направления «туда» не получится, этот вариант недоступен. А вот заменить билет в обе стороны или только по направлению «обратно» можно любым удобным способом, если до отправления осталось более суток.

Когда нельзя получить другой билет РЖД?

Когда нельзя получить другой РЖД? Таких ситуаций немного, но они все же есть:

  • в билете нет данных о конкретном месте;
  • на одно место оформлены и взрослый, и детский проездной;
  • билет был куплен за рубежом и оплачен с банковской карты;
  • нельзя обменять билет международного направления.

Помните! Нельзя поменять билет бизнес-класса, если в купе едет два человека, а планируется обмен только одного проездного. Билеты бизнес-класса обменять или сдать можно только вместе.

Учитывайте, что в большинстве случаев за сдачу билета будет взята небольшая комиссия. Размер сбора зависит от типа билета и времени сдачи. В принципе, сложностей в обмене билета нет. Процедура допустима в большинстве случаев. Самое важно условие – до отправления поезда более суток.

Практикующий юрист в сфере защиты прав потребителей. Автор и редактор статей портала Руказакона.

Источник: https://rukazakona.ru/potrebitelej-pravo/kak-pomenyat-elektronnyj-bilet-rzhd.html

Как поменять электронный билет на самолет

В век глобализации, когда практически любой предмет или услугу можно приобрести не выходя из дома, покупка электронных билетов на самолет никого не удивляет. Более того, выбор в пользу данного типа оформления полетных документов, становится все более частым.

Однако, в силу разных причин, планы могут резко поменяться. В этом случае путешествие или деловая поездка откладываются на другую дату, а человека интересует вопрос, как поменять электронный билет на самолет с минимальными проблемами и затратами.

Электронный полетный документ хранится в базе данных авиакомпании и на руки не выдается вообще. Да это и не нужно. Ведь сесть в самолет можно по паспорту, не переживая за то, что билет (в бумажном виде) потеряется или испортится.

При оформлении авиабилета пользователь указывает адрес электронной почты, на который приходит маршрутная квитанция. В ней содержится вся необходимая для пассажира информация: номер брони, дата и время вылета, места пересадок и т.д. Это очень удобно — потеря маршрутной квитанции не приводит к печальным последствиям! При необходимости ее можно распечатать вновь.

Продажей авиабилетов в интернете занимаются не только авиакомпании, но также разного рода посредники.

Кроме того, существует немало сервисов, которые помогают найти билет на самолет подешевле, но не оформляют никаких документов, а перенаправляют пользователя к конкретному продавцу.

То есть, сайт на котором электронный билет был найден и интернет-ресурс, где оформлялась покупка, могут не совпадать. Для обмена нужно будет найти именно тот сайт, где совершалась оплата. Данную информацию можно найти в маршрутной квитанции.

Несмотря на то, что электронный билет оформляется онлайн – это все тот же договор между пассажиром и авиакомпанией о предоставлении определённого рода услуг. Соответственно правила обращения с ним остаются прежними.

Условия обмена зависят от конкретной авиакомпании, тарифа, класса обслуживания, даты вылета и т.д. Подробнее об этом можно почитать в статье, как поменять билет на самолет. Там указано, что в ряде случаев изменить дату вылета и рейс не сложно – правда иногда придется заплатить штраф и доплатить разницу в стоимости.

Если билет приобретается на иностранных интернет-ресурсах, обязательно найдите раздел с правилами и внимательно его изучите. Лучше знать заранее, как у них. Но это тема для отдельного разговора.

  • Разобравшись с вопросом, можно ли поменять электронный билет на самолет в конкретном случае, можно перейти к самой процедуре.
  • Под рукой необходимо иметь маршрутную квитанцию, паспорт, банковскую карту для оплаты издержек.
  • Не выходя из дома:
  • 1. Зайти на сайт продавца.
  • 2. Если это официальный сайт авиакомпании, то, как правило, есть специальная форма, посредством которой можно поменять дату и рейс, а иногда маршрут. Например, у «Аэрофлота» она находится здесь.
  • 3. У посредников подобный сервис встречается реже, но бывает.
  • 4. Независимо от того, кто продавец, на сайте обязательно есть телефон службы поддержки. Позвонив по нему, можно получить исчерпывающую информацию по вопросу, как поменять онлайн билет.

В ряде случаев онлайн обмен билета на самолет невозможен – придется посетить офис продаж авиакомпании. Там нужно будет предъявить паспорт и маршрутную квитанцию, заплатить штраф.

Если до вылета осталось совсем немного времени, не стоит выполнять лишние действия – нужно сразу ехать в аэропорт и там обращаться к менеджерам авиакомпании. Иначе можно не успеть поменять электронный документ до окончания регистрации на рейс и тогда деньги будут безвозвратно потеряны.

Кстати, если пассажир поменял фамилию до вылета (например, в случае выхода замуж), ему обязательно придется менять билет на самолет! Как это сделать в соответствующей статье. И тут не важно, в какой форме приобретались полетные документы – электронной или бумажной.

Источник: http://samolety.org/kak-pomenyat-elektronnyj-bilet-na-samolet/

Обмен электронных билетов в кассе

На сегодняшний день обменять электронный билет онлайн нельзя, можно только вернуть старый и купить новый. Но можно обменять электронный билет в кассе на вокзале.

Обмен билета с электронной регистрацией возможен, если осталось меньше 24 часов и больше 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования.

Обменять билет без электронной регистрации можно, если до отправления поезда осталось меньше 24 часов и до отправления поезда со станции посадки пассажира.

До отправления поезда, на который переоформляется билет, также должно быть менее 24 часов. Если до отправления поезда осталось больше 24 часов — обменять билет невозможно.

При каких условиях ВЫГОДНО обменять электронный билет в кассе

Если до отправления поезда с вашей станции осталось менее 8 часов (для поездов по России). Тогда не нужно будет платить штраф за возврат (в среднем 20% от полной стоимости билета). Деньги вернутся на карту в срок до 30 дней.

Во всех остальных случаях будет удобнее вернуть билет онлайн и купить новый

В остальных случаях обмен обойдется всего на 60 рублей дешевле возврата (разница в сумме сервисного сбора) независимо от суммы самого билета. При обмене деньги вернутся только на банковскую карту в срок до 30 дней, как и при обычном возврате. Наличными в кассе их не дадут.

При обмене обратите внимание:

  • Если пройдена электронная регистрация и на момент переоформления билета осталось меньше 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута, то произойдет возврат по претензии. Тогда сроки поступления денег на карту увеличиваются до 3 месяцев.
  • Обменять билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя. Если в городе несколько железнодорожных вокзалов, то обменять билет можно в любом из них.
  • Обмен билета НЕВОЗМОЖЕН для поездов, пересекающих границу России и отправляющихся в дальнее зарубежье.
  • Обменять невозвратный билет можно только на такой же невозвратный билет.

Какие документы нужны для обмена

Для обмена электронного билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД»(или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале). При себе необходимо иметь:

  • документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);
  • распечатанный посадочный купон (или 14-значный номер заказа).

Комиссия при обмене

При обмене билетов все комиссии и сборы не возвращаются. Будет возвращена стоимость билета за вычетом:

  • сбора ОАО «РЖД» за обмен билета (139 руб. 80 коп. на 2019 год),
  • сервисного сбора Туту.ру,
  • комиссии платежной системы.

Что можно изменить при обмене:

  • Поменять свой поезд на другой, в том числе и на более ранний.
  • Можно изменить место и тип вагона (например, купе на плацкарт или наоборот).
  • Изменить маршрут без изменения станции назначения — с доплатой за более длинный маршрут или с выплатой разницы за короткий маршрут.
  • Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.

Что нельзя изменить при обмене:

  • Нельзя переоформить этот же билет на другого человека.
  • Нельзя поменять поезд на отправляющийся позже текущего.
  • Поменять тип поезда с пассажирского на высокоскоростной («Сапсан» и др.) и обратно.
  • Поменять перевозчика (например, АО «ФПК» на АО «ТКС»).
  • Изменить станцию отправления и назначения.
  • Если оформлен билет без места (для детей до 5 лет, например).
  • Детские билеты на взрослые и наоборот на то же самое место.
  • Поменять невозвратный билет на возвратный. 

Была ли полезна статья: Да Нет

Источник: https://www.tutu.ru/2read/questions_about_the_ticket/obmen_biletov_v_kasse/

Как обменять билеты на поезд?

Если у вас возникла необходимость заменить купленные жд билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала. Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами.

Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые — с соответствующей доплатой за полную стоимость.

Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток. Это правило действует исключительно для скорых и пассажирских составов.

Важно, чтобы вагон принадлежал тому же перевозчику, но вы можете переоформить документ на проезд в вагоне более низкого или высокого класса.

Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест. Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними.

Обмен электронных билетов

Если вы приобрели билеты в электронном формате, обменять их вы сможете только в железнодорожной кассе. Однако, если время и возможности не позволяют доехать до вокзала, можно оформить возврат проездного документа онлайн и купить билеты на подходящий вам поезд и желаемые места, при условии их доступности для бронирования.

При обмене электронных проездных существует ряд ограничений. Так, замене не подлежат:

  • Проездные без места;
  • Билеты на составы международного следования;
  • Документы, приобретенные за пределами Российской Федерации и оплаченные безналичным способом;
  • Взрослые билеты, которые пассажир желает заменить на детские, и наоборот.

При оформлении обмена в кассе вам придется уплатить специальный сбор за замену каждого билета. Не возвращаются комиссии платежных систем и прочих посредников, которые вы могли уплатить в процессе покупки электронного проездного.

Стоит помнить, что если вы оплатили проездной документ с помощью банковской карты, деньги вернутся на счет спустя некоторое время, а значит, при переоформлении, новый билет придется оплатить отдельно.

Если вы уже успели пройти электронную регистрацию, и состав менее чем через час отправится с начальной станции, оформить возврат возможно в порядке претензии: для этого в кассе вам предложат заполнить специализированную форму, а деньги вернут после рассмотрения заявления.

Как вернуть билеты на поезд?

Если по каким-либо причинам вы не можете обменять проездной документ — не отчаивайтесь. Вы можете сдать старый билет и купить новый на более подходящее время или дату. Сделать это вы можете в режиме онлайн на сайте электронной продажи проездных или непосредственно в кассе.

При этом рекомендуем помнить о том, что комиссии и сборы, уплаченные при покупке, не возвращаются — вы в любом случае потеряете часть расходов. Если вы приобрели проездной за наличные и сдаете его на вокзале, деньги вернут сразу. В остальных случаях возврат может занять до 30 банковских дней.

Возвращенный документ вернется в систему продажи спустя несколько часов, и если вы желаете его выкупить заново, но для другого пассажира, единственным доступным способом станет ожидание появления билета на сайте. При этом в любой момент «ваше» место может быть выкуплено другим пользователем.

Как сдать билеты без проблем?

Чтобы у вас не возникло трудностей при возврате электронного проездного документа, рекомендуем открыть письмо-подтверждение, которое было выслано на ваш e-mail при покупке.

Там вы найдете ссылку на страницу возврата и сможете сдать билет. Возвращая билеты в кассе, обратите внимание на формат ее работы — на возврат или реализацию.

В большинстве случаев вы сможете вернуть и купить билет в одном «окошке».

Счастливого пути!

Источник: https://rzd-online.ru/spravochnaya/poleznaya-informacziya/kak-obmenyat-biletyi-na-poezd/

Ссылка на основную публикацию