Невозвратные билеты на поезд можно будет вернуть

Чтобы иметь возможность выбрать наиболее удобные места и с комфортом путешествовать на поезде, билеты лучше приобрести заранее. Однако иногда обстоятельства меняются и поездка переносится на другое время. Возможность сдать проездной документ, который не понадобился, помогает избежать ненужных трат.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Невозвратные билеты на поезд можно будет вернуть

Где и как сдать билет на поезд РЖД?

Невозвратные билеты на поезд можно будет вернуть

Ненужный билет возвращают в специальной возвратной кассе. Сделать это можно на любой ближайшей железнодорожной станции или вокзале. При себе обязательно иметь паспорт или другое удостоверение личности с которым покупался проездной документ (его номер указан в билете).

Правила возврата

Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт.

Также есть возможность вернуть проездной документ другого пассажира, если возвращают его вместе со своим, и они оба оформлены на один и тот же поезд, с тем же маршрутом следования и датой отправления. Во всех остальных случаях для того, чтобы сдать чужой билет, необходима доверенность, заверенная нотариусом и паспорт.

Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.

Образец доверенности на сдачу ж/д талонов

Образец доверенности на сдачу ж/д билетов можно скачать здесь.

Какой процент от стоимости можно вернуть?

Сумма возврата денег за жд билет зависит от того, за сколько часов до отхода поезда пассажир сдает его в кассу.

Следует знать, что Стоимость ж/д билета = цена билета (плата за пользование инфраструктурой ж/д) + цена плацкарты (плата за пользование вагоном) + комиссия + страховка + сервисные услуги (по желанию) + сервисный сбор (если приобретали через агента).

  • Если до отправления пассажирского поезда осталось не менее восьми часов — вернут полную стоимость билета и плацкарты (исключая кассовый сбор).
  • возврат от восьми до двух часов — полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
  • сдали билет менее, чем за 2 часа до отправления поезда или в течение 12 часов после — возвращается только его стоимость.
  • Если путешествие не состоялось из-за несчастного случая или болезни (и этому есть документальное подтверждение), стоимость билета (без плацкарты) можно вернуть в течение 5 суток.

Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд. О том, как защитить свои права, можно прочитать в статье о защите прав потребителей.

Сколько теряешь?

Невозвратные билеты на поезд можно будет вернуть

В любом из вышеперечисленных случаев не возвращают:

  1. комиссию за предварительную продажу билета;
  2. сервисный сбор (от 274 до 785 рублей, в зависимости от комфортабельности вагона);
  3. рекламный сбор (155 рублей).

Также взимают плату за оформление возврата. Ее размер колеблется от 60 до 160 рублей и зависит от стоимости проездного документа.

Оплата за сервисные услуги (постельное белье и др.) возвращается пассажиру полностью.

Возврат денег за железнодорожный билет осуществляется тем же способом, каким он был оплачен, то есть, если оплачивали наличными — возвратная касса выплатит полагающуюся сумму наличными. При оплате картой, деньги возвращаются на карту. По закону на возврат средств отводится до полугода (180 дней), но обычно деньги приходят в течение месяца.

Электронные билеты

Невозвратные билеты на поезд можно будет вернуть

Все правила возврата распространяются и на электронные билеты. Отличий всего два:

  1. деньги возвращают только переводом на карту, наличные в кассе получить невозможно;
  2. понадобится заполнить специальные бланки, где указываются личные данные пассажира, причины возврата проездного документа, номер банковской карты, с которой оплачивался билет и куда в последствии вернут деньги.

Что делать, если билет куплен, а поездка отменяется? О том, как сдать с минимальными потерями, смотрите видео рекомендации:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:Невозвратные билеты на поезд можно будет вернуть Это быстро и бесплатно!

Источник: http://PravaPot.ru/usluga/vozvrat-biletov/zhd-usloviya-rzhd-cherez-kassu.html

Невозвратные билеты на поезд с 2019 года. Можно ли вернуть?

Невозвратные билеты на поезд можно будет вернуть

Благодаря принятым поправкам в действующее законодательство, у россиян с 1 января 2019 года появилась возможность приобретать невозвратные билеты на поезда РЖД. Сегодня расскажем, когда можно будет купить такие билеты, сколько они позволят сэкономить, в каких случаях можно вернуть невозвратные билеты и как это сделать.

Невозвратные билеты – это отдельная категория проездного документа, стоимость которого отличается от обычных билетов. Цены на такие билеты ниже. Правда, есть и минус. В случае форс-мажорной ситуации при отказе от поездки сдать такие билеты и получить обратно свои деньги не получится.

В авиации подобные билеты используются уже давно. Там можно выбрать тариф с различными опциями, которые включают в себя возможность возврата билета или обмена. Как правило, у самого дешевого билета возврат билета запрещен, обмен возможен при условии дополнительной оплаты.

Запуск продажи невозвратных билетов

Невозвратные билеты на поезд можно будет вернуть

Сразу нужно предупредить читателей о том, что невозвратные тарифы распространяются на билеты в купе, СВ, люкс, сидячие вагоны. А вот в такой массовый сегмент, как плацкарт, приобрести невозвратный билет нельзя, поскольку здесь цены устанавливает государство.

Цены на невозвратные билеты

Сравнить цены на невозвратные и обычные билеты может любой гражданин, обратившись в кассу железнодорожной станции.

Однако, как обещают в ФПК, благодаря отсутствию возможности возврата билета путешественники смогут сэкономить от 5 до 20% цены билета.

Это достаточно солидные цифры, которые имеют большое значение в условиях многолетнего падения реальных доходов населения. Сегодня каждая копейка на счету и гражданам часто приходится брать займы на карту за 5 минут, чтобы выжить.

Нужно только отметить, что на окончательную цену невозвратного билета будет также влиять такие факторы, как тип поезда, дата поездки.

Как известно, существуют периоды, когда спрос на билеты существенно увеличивается. Это влияет на цены, которые также начинают ползти вверх.

Именно поэтому специалисты советуют всегда перед покупкой билета проверить несколько возможных дат, чтобы подобрать самую оптимальную по цене.

  ОФЗ и облигации банков. Где продают, как купить?

Когда можно вернуть невозвратные билеты?

В жизни всегда возникают форс-мажорные ситуации, к которым сложно заранее подготовиться и предусмотреть их. Поэтому закон прописал некоторые случаи, при наступлении которых гражданин может сдать обратно даже невозвратные билеты.

Вот перечень этих случаев:

  • Уход из жизни члена семьи пассажира
  • Получение пассажиром травмы из-за несчастного случая
  • Перенос отправления поезда, либо полная отмена
  • Проблема с предоставлением пассажиру места, прописанного в проездном документе
  • Неожиданная болезнь пассажира или члена его семьи, с которым они готовились к поездке

Как получить возврат средств?

Невозвратные билеты на поезд можно будет вернуть

Собранные справки и неиспользованный билет пассажир относит в кассу железнодорожной станции, в которой приобрел ранее указанный проездной документ. При оформлении возврата средств перевозчик удержит с пассажира небольшой сбор.

Выгоды для сторон

Невозвратные билеты являются выгодным инструментом, как для перевозчика, так и для пассажиров. Организация сможет гарантированно продать все места, обезопасив себя от чрезмерно высокой доли возврата.

У пассажиров появится выбор, потому что перевозчики должны будут перед продажей информировать граждан о наличии возвратных и невозвратных билетов, а также о ценах по каждой группе проездных документов.

Если путешественник желает сэкономить и при этом он уверен, что ему не придется возвращать билет, то он вполне может сделать выбор в пользу невозвратного тарифа.

А вот при наличии сомнений лучше немного доплатить, но получить возможность быстро и без лишних препон вернуть средства.

Если нужны деньги для покупки билета, то МФО готовы предложить гражданам займы на карту круглосуточно, без отказа. Это специальные предложения с высоким уровнем одобрения. Их могут взять даже клиенты с плохой кредитной историей.

Источник: https://kubdeneg.ru/nevozvratnye-bilety-na-poezd-s-2019-goda-mojno-li-vernut/

Невозвратные билеты РЖД на поезда дальнего следования: что гласит закон

Невозвратные билеты на поезд можно будет вернуть

Госдума изменила Устав отечественного железнодорожного транспорта в результате чего РЖД получила право продавать, а пассажиры покупать, так называемые, невозвратные билеты. Их задача существенно удешевить проезд в комфортабельных вагонах (купейных, СВ и даже с сидячими местами всевозможных скоростных поездов). «Обратной стороной медали» будет повышенный риск остаться без потраченных на приобретение денег, если проездным документом не будет возможности воспользоваться. Тем не менее указанная опция уже с нетерпением ожидается людьми, которые часто путешествуют. Но невозвратные билеты на поезд РЖД 2018 г. в кассах не появятся. Причина в том, что железнодорожники должны выполнить расчет тарифов. 

Идея о невозвратных билетах на поезд: дешево, рискованно

На сегодня проезд в некомфортабельных вагонах (например, плацкартных, общих) уже немало лет регламентируется государством, поэтому РЖД получает недостаточно прибыли для обновления парка, развития инфраструктуры. В результате тарифы в комфортабельные вагоны призваны компенсировать потери.

И их дороговизна вынуждает многих россиян выбирать более доступные вагоны. Такая ситуация не устраивала ни одну сторону, поэтому представители РЖД на протяжении 7 лет пытались донести до властей, законодателей идею о невозвратных билетах на поезда.

Невозвратные билеты на поезд можно будет вернутьНевозвратные билеты будут дешевыми, но каждый 10 пассажир не сможет ими воспользоваться

Ее суть в том, что железная дорога существенно снизит цены на проезд во всех комфортабельных вагонах (купейных, СВ, скоростных поездов), чтобы россияне ездили именно в них, а не пользовались дешевыми вариантами услуг. 

В тоже время для уменьшения расходов РЖД невозвратные билеты станут для пассажиров более рисковыми. Причина в том, что законодательство позволяет все приобретенные ранее проездные документы сдавать, причем без объяснения причины и, если они возвращены в кассы вокзалов за 8 дней, то несостоявшийся пассажир вернет даже всю потраченную сумму.

Невозвратные билеты на поезд можно будет вернуть

С невозвратными билетами РЖД на поезд так не выйдет, потому что их в кассы обратно не примут. Поэтому этот вид документов даже получил соответствующее название. Все же законодательство о невозвратных билетах на поезд, которым является измененный железнодорожный Устав, предусматривает случаи возврата потраченных на покупку денег.

Невозвратные ж/д билеты: есть исключения

Отечественные законодатели предусмотрели разные ситуации. В результате закон о невозврате ж/д билетов перечисляет ситуации, когда такие проездные документы разрешено вернуть. Это может произойти в случаях:

  • если невозвратными билетами на поезда дальнего следования не позволяет воспользоваться состояние здоровье самого пассажира или члена семьи, который должен был ехать с ним. Причем причиной может быть, как болезнь, так и травма;
  • смерти членов семьи несостоявшегося пассажира, его ближайших родственников.
Читайте также:  Многодетные семьи получат 450 тысяч рублей для погашения ипотеки

В любой из описанных ситуаций человеку необходимо предоставить в кассу подтверждающие документы. Кроме того, закон о ж/д билетах дает возможность вернуть деньги, когда представители железной дороги:

  • не смогли вовремя подать, отправить поезд;
  • отменили необходимый человеку поезд;
  • не смогли предоставить владельцу билета указанное там место.

Все перечисленные пункты отмечены в законодательстве о невозвратных билетах на поезд. О чем стоит помнить, так как статистика указывает на то, что в 10% случаев пассажиру не удается уехать согласно начальному плану.

Невозвратные билеты РЖД: когда можно купить

Хотя законодатели приняли необходимое решение весной 2018 г., но в этом году потенциальные пассажиры не смогут их приобрести. Та как закон о билетах на поезда станет актуальным с января 2019 г., тогда же и можно будет приобрести проездной документ на любое направление.

Важно понимать и то, что в 2018 невозвратные билеты на поезда в продажу не поступят вообще. То есть их не получится приобрести 31 декабря, чтобы воспользоваться услугой 1 января 2019 г. 

Невозвратные билеты РЖД: вопрос цены

Стоимость проездных документов еще неустановленна. Одной из причин того, что в 2018 невозвратные билеты РЖД на поезда реализовываться не будут, является необходимость разобраться в ценовой политике. То есть сейчас в железных дорогах еще не знают, как сделать услугу взаимовыгодной. 

Но в РЖД указывают на то, что будут опираться на опыт европейцев. А там стоимость представленных проездных документов дешевле обычных минимум на 20%. Максимально — на 300%, но для этого нужно покупать билеты заранее, что повышает риски.

Источник: https://rzdclick.ru/news/nevozvratnye-bilety-rzhd-na-poezda-dalnego-sledovaniya-chto-glasit-zakon/

Стоит ли покупать невозвратные билеты и как их сдавать

Суть понятна из названия: проездные документы нельзя вернуть или обменять. Так перевозчик страхует себя от убытков, которые могут возникнуть, если пассажир решит никуда не ехать. А чтобы путешественники были готовы рисковать и покупать невозвратные билеты, их продают дешевле, чем те, что можно без проблем сдать.

В России это понятие было введено в 2014 году, когда начали продавать невозвратные билеты на самолёт. Ранее Госдума внесла поправки в Воздушный кодекс РФ, согласно которым авиаперевозчики получили право торговать билетами по невозвратным тарифам.

С 1 января 2019 года вступил в силу закон , в соответствии с которым начали продавать невозвратные билеты на поезда.

А вот для автобусов такой опции не существует. Если вы купили проездные документы законным путём у лицензированного перевозчика, их можно сдать.

Когда стоит и не стоит покупать невозвратный билет

Покупайте билет по невозвратному тарифу, если вы:

  • Уверены, что путешествие состоится.
  • Не зависите от ненадёжных попутчиков.
  • Можете взять отпуск, когда потребуется.
  • Не имеете проблем с визой и документами.

Если летите самолётом, внимательно прочитайте на сайте авиакомпании информацию о нормах провоза багажа. В некоторых случаях по невозвратному билету можно провезти стандартный чемодан. Однако чаще проездной документ предполагает, что вы едете с ручной кладью, а за багаж придётся платить. Доплата за чемодан может свести экономию на нет.

И точно не стоит покупать невозвратный билет, если ваш отъезд зависит не только от вас:

  • Нет визы.
  • Вы заботитесь о родственнике с проблемами со здоровьем.
  • Расписание отпусков не утверждено.

В этом случае лучше купить возвратный билет и не переживать из-за возможной потери денег.

Как купить и сдать невозвратные билеты на самолёт

Как понять, что ваш билет невозвратный

Они обычно маркируются одной из следующих пометок:

  • Ticket is non-refundable / no-show — билет нельзя вернуть.
  • Changes not permitted — билет нельзя обменять.
  • Changes any time charge eur 00.00 — билет можно обменять, но только за сумму, которая будет указана в метке вместо нулей.
  • Name change not permitted — в билете нельзя изменять имя пассажира.

По этим тарифам работают почти все лоукостеры мира. У «Аэрофлота» невозвратные билеты продаются в разделе «Эконом промо» и «Эконом бюджет», у UTair — «Минимум Эконом», у S7 — «Базовый» (в вариантах «Эконом» и «Бизнес»). У зарубежных перевозчиков возврату обычно не подлежат проездные документы, купленные в рамках акций и распродаж.

Как сдать невозвратный билет

В правилах о невозможности возврата есть исключения. Вернуть деньги за билет можно в нескольких случаях.

Форс-мажор

Вы или ваш спутник заболели, скончался близкий родственник, и поездку нужно отменить.

Чтобы вернуть деньги, уведомите авиакомпанию об особых обстоятельствах электронной почтой до начала регистрации на рейс, затем позвоните и сообщите эту же информацию сотруднику авиаперевозчика. Письмо нужно для подтверждения того, что вы рассказали о случившемся авиакомпании, потому что о звонке могут «забыть».

Подготовьте один из документов, подтверждающих форс-мажорные обстоятельства:

  • Справку о болезни с указанием названия и реквизитов больницы, подписями и печатями лечащего и главного врачей, датой выдачи и сроками заболевания, пометкой, что пациенту не рекомендуется авиаперелёт в это время.
  • Справку из медпункта аэропорта, если плохо стало прямо перед вылетом.
  • Копии свидетельства о смерти члена семьи и документа, подтверждающего родство с ним.

Вместе с заявлением о возврате средств отправьте документ почтой на адрес авиакомпании и ждите решения.

Нарушения со стороны авиакомпании

Если рейс отменили, сильно задержали и это нарушило ваше расписание (например, вы не успели на стыковочный рейс) или при овербукинге вам не нашлось места в самолёте, вы также имеете право на возмещение убытков.

Чтобы вернуть деньги, попросите сотрудника авиаперевозчика поставить отметки о проблемах с вылетом на билетах или получите у него соответствующие справки.

Снимите с них копии, приложите дубликаты чеков, подтверждающих понесённые из-за недисциплинированности авиакомпании расходы (затраты на отель, билеты на автобус и прочее), заявление о возврате средств и отправьте пакет документов по почте авиаперевозчику.

Что касается отмены рейсов из-за запретов полётов в некоторые страны на государственном уровне, здесь вы также оформляете вынужденный возврат и можете претендовать на получение истраченных денег. Так, президент подписал указ о запрете полётов в Грузию. Ростуризм заявил , что деньги вернут за все билеты, в том числе и за невозвратные. Авиакомпании подтвердили это.

Как вернуть часть денег за невозвратный билет

В некоторых случаях (например, если билет маркирован как Changes any time charge eur 00.00) сдать проездной документ можно за дополнительную плату.

В зависимости от авиакомпании, сумма может расти пропорционально сокращению срока до вылета: чем позже возвращаете билет, тем дороже это обойдётся.

Чтобы сдать его, нужно обратиться в службу поддержки авиаперевозчика и следовать дальнейшим инструкциям.

Ещё один вариант получить часть денег обратно — вернуть плату за сборы. Речь идёт о сервисном сборе за бронирование (YR), топливном сборе (YQ), плате за оформление билета, таксах и сборах по неиспользованным участкам перелёта (средствах, которые авиакомпания платит странам за пролёт над их территориями, за использование аэропортового комплекса).

Обратите внимание, что по билетам, маркированным YR/YQ tax is non refundable only in case of a non-refundable fare, сервисный и топливный сборы не возвращаются.

Как купить и сдать невозвратные билеты на поезд

При приобретении проездного документа в кассе о нужном тарифе придётся спросить. На сайте РЖД невозвратные билеты обозначаются возвратной стрелкой.

Невозвратные билеты на поезд можно будет вернуть

Как и проездные документы на самолёт, невозвратные билеты на поезд можно вернуть, если:

  • Заболели вы или человек, который должен был ехать с вами.
  • Умер член семьи.
  • Поезд отменили, задержали или вам не нашлось места в вагоне.

У вас есть пять суток с момента отправления поезда, чтобы обратиться в кассу станции, откуда вы планировали ехать. С собой необходимо иметь документы, подтверждающие форс-мажор.

Читайте также ✈️????????

Источник: https://Lifehacker.ru/nevozvratnye-bilety/

Невозвратный тариф РЖД — разбираемся

С 20 января 2019 года РЖД ввело невозвратные тарифы на железнодорожные билеты. Давайте посмотрим, как это работает и много ли можно сэкономить при выборе таких тарифов…

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Невозвратные тарифы давно и хорошо знакомы тем, кто хоть раз приобретал авиабилеты. За счёт невозможности для покупателя получить деньги при возврате билета авиакомпании дают более низкую цену на невозвратные билеты.

Другая ситуация была до 2019 года при покупке ж/д билетов. Абсолютно любой билет на поезд можно было вернуть практически без потерь.

Если возврат производился не менее, чем за 8 часов до отправления поезда, то возвращалась вся стоимость билета за минусом только сервисного сбора (в 2019-м году он составляет всего 203 рубля 50 копеек).

И вот, с 20-го января текущего года ситуация поменялась! Отныне и на сайте РЖД можно приобрести билеты по невозвратным тарифам.

Давайте сначала разберёмся, что значит «невозвратный тариф», затем посмотрим, на какие поезда можно купить такие билеты и, наконец, сравним цены по обычным тарифам и невозвратным.

Невозвратным тариф назвали не зря. Сдать обратно такие билеты можно, только вот вернуть уплаченные деньги в большинстве случаев не получится.

Вернуть деньги за билет по невозвратному тарифу в большинстве случаев не получится.

Но тут есть тонкости. И о них обязательно стоит поговорить отдельно.

Во-первых, при возврате таких билетов Вам всё же вернут относительно небольшую сумму: это стоимость сервисных услуг или белья. Однако, из этой суммы вычтут сбор за операцию по оформлению возврата, (те самые 203,50 руб.).

Во-вторых, вы можете вернуть почти все деньги за билет в следующих случаях:

  • внезапная болезнь пассажира или следующего с ним члена семьи,
  • смерть члена семьи,
  • травмирование пассажира в результате несчастного случая,
  • отмена отправления поезда,
  • задержка отправления поезда.

Разумеется, что в случае болезни, травмировании, смерти родственника вам придётся приложить к заявлению о возврате денег подтверждающие документы (больничные листы, свидетельство о смерти, подтверждение родства и т.д.).

Само собой, что в случае такого возврата РЖД имеет полное право удержать тот самый сбор за возврат (в 2019-м году — 203,5 рубля).

Читайте также:  Образец приказа о направлении на повышение квалификации

Теперь давайте посмотрим, на какие поезда можно приобрести билеты по невозвратным тарифам.

Во-первых, РЖД ввёл невозвратный тариф только для вагонов СВ, купе и с местами для сидения. Т.е. купить невозвратный билет в плацкарт вам не удастся.

Во-вторых, список поездов, на которые предлагаются невозвратные билеты — сильно ограничен. Это далеко не все поезда, которые ходят по территории России (про поезда в другие страны речь вообще не идёт).

По состоянию на 28 февраля в этом списке всего 20 поездов.

Как я понял, в РЖД отобрали пока несколько популярных поездов: «Москва — Адлер», «Москва — Волгоград», «Москва — Самара» и т.д. Если говорить о Казани, то невозвратные билеты сейчас можно купить только на поезд «Казань — Новый уренгой».

В-третьих, невозвратные тарифы действуют на эти поезда, начиная только с определённых дат отправления. Например, для поезда «Москва — Ижевск» — с 19 апреля 2019 года, а для поезда «Москва — Волгоград» только с 11-го августа 2019 года! Таким образом РЖД вводит невозвратные тарифы постепенно.

Как понять, есть ли невозвратный тариф в данном конкретном поезде/вагоне? Да очень просто:

Возможность купить невозвратный билет выделяется жирным красным шрифтом

Ну и самый интересный вопрос: много ли можно сэкономить, если выбрать вместо обычного невозвратный тариф?

В качестве примера я взял поезд «Ижевск — Москва» с отправлением 19-го апреля 2019 года. Раскрываем вагон, отмеченный фразой «невозвратный тариф», выбираем нижнее место и видим:

Невозвратный билет дешевле почти на 20%

Билет по обычному тарифу стоит 3120 рублей, а по невозвратному на это же место — 2528 рублей, это на 19% дешевле.

В случае с верхним местом разница в цене точно такая же — порядка 19%.

Казалось бы, 19% — это немного. В случае с авиабилетами разница может достигать 100%! Но при покупке нескольких билетов, (например, на семью), в сумме она может стать весьма существенной.

На мой взгляд, то, что РЖД ввело невозвратные тарифы — это очень хорошо! У покупателя должен быть выбор, и чем он шире — тем лучше и удобнее!

Даже при небольшой разнице в цене при покупке билетов не заранее, а за пару дней до отправления поезда невозвратный тариф, как мне кажется, может быть весьма удобным.

Надеюсь, что РЖД распространит практику продажи билетов по невозвратным тарифам на все поезда. Поживём — увидим!

Желаю, чтобы ваша поездка на поезде была приятной и комфортной! И интересных вам попутчиков!

Оригинал новости на сайте РЖД можно посмотреть здесь.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/59d526d17ddde8594774b502/5c77c818edb03a00b370ea43

Невозвратные ж/д билеты

С 20 января 2019 года для проезда в поездах дальнего следования по российским железным дорогам можно купить невозвратные билеты. Невозвратный тариф подразумевает, что пассажир, не использовавший свой билет, не сможет получить обратно его стоимость. Зато такие билеты продаются со скидкой.

Можно ли вернуть невозвратный ж/д билет

По общим правилам, если пассажир купил невозвратный билет и не использовал его, он может вернуть только стоимость оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД (за исключением случаев, когда для возврата есть уважительные причины — тогда по претензии можно вернуть часть стоимости билета). Сервисные услуги РЖД — это провоз животных, дополнительный багаж, страховки; заказанное питание, не входившее в стоимость билета.

Если вы купили билет на Туту.ру, оформить возврат стоимости постельного белья и сервисных услуг РЖД проще всего на сайте или в приложении Туту.ру. Для этого зайдите в раздел «Заказы» в личном кабинете, выберите нужный билет и нажмите кнопку «Оформить возврат».

При этом с вас удержат сбор РЖД за оформление возврата — с 1 января 2019 года он составляет 203 рубля 50 копеек. Сбор не взимается, если его сумма меньше или равна стоимости оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД. Также не возвращаются комиссия платежной системы, сервисный сбор Туту.ру, сбор за оформление онлайн-возврата.

При желании сдать ж/д билет можно и в кассе РЖД.

Куда вернутся деньги

При оплате и возврате на Туту.ру:

  • банковской картой — деньги вернутся на нее в срок до 30 дней;
  • подарочным сертификатом — будет оформлен новый подарочный сертификат в срок до 30 дней, при этом из номинальной стоимости подарочного сертификата удерживается сервисный сбор за оформление возврата билета и сборы, установленные ОАО «РЖД».
  • если часть стоимости билета была оплачена подарочным сертификатом, а часть — банковской картой, доплаченные деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, а часть, оплаченная сертификатом, будет возмещена новым подарочным сертификатом. При этом сборы, установленные ОАО «РЖД», и сервисный сбор за оформление возврата удерживаются из суммы, подлежащих возврату на банковскую карту. А новый подарочный сертификат будет оформлен той же номинальной стоимости, которая была потрачена на оплату неиспользованного электронного билета. В случае, если сумма, подлежащая возврату на банковскую карту, недостаточна для удержания сборов, то соответствующая стоимость удерживается из номинальной стоимости подарочного сертификата.

Если вы решите вернуть стоимость оплаченного белья и сервисных услуг РЖД в кассе, то деньги вернутся на карту в течение 30 дней.

Претензионный возврат невозвратных билетов

Если для возврата есть уважительные причины (перечень в таблице), то можно оформить претензионный возврат и получить назад часть стоимости билета. Список причин определен в статье 1 Федерального закона от 18.04.2018 N 73-ФЗ «О внесении изменений в статью 83 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации».

Оформить возврат по претензии можно только в кассе РЖД.

Причина возврата Возвращаются Удерживаются
Внезапная болезнь пассажира или следующего с ним члена семьи (супруга, родителя /усыновителя, ребенка /усыновленного) или смерть члена семьи
  • — стоимость билета за вычетом стоимости плацкарты;
  • — стоимость оплаченного постельного белья;
  • — стоимость оплаченных сервисных услуг РЖД.
— сбор РЖД за оформление возврата (203 рубля 50 копеек); — комиссия платежной системы; — сервисный сбор Туту.ру.
Травма пассажира в результате несчастного случая
Отмена или задержка отправления поезда
  1. — полная стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты);
  2. — стоимость оплаченного постельного белья;
  3. — стоимость оплаченных сервисных услуг РЖД.
— комиссия платежной системы; — сервисный сбор Туту.ру.
Непредоставление пассажиру места, указанного в билете

Остановка в пути следования или прерывание поездки возможны только по вине железной дороги или по болезни пассажира.

При обращении в кассу нужно предъявить:

  • билет на бланке РЖД или распечатку электронного билета, либо 14-значный номер заказа;
  • оригинал удостоверения личности, на которое был куплен билет (исключение — можно предъявить копию свидетельства о рождении ребенка);
  • документальное подтверждение причины возврата;
  • заявление на возврат (можно написать в кассе).

Так, если имела место травма, болезнь или смерть, то нужно принести справку из больницы, больничный лист или свидетельство о смерти члена семьи. Обратиться нужно в кассу станции посадки пассажира не позже 5 дней после отправления поезда.

Если поезд был отменен или задержан, нужно пойти в кассу РЖД и попросить поставить на билете отметку об опоздании или задержке поезда.

Если пассажиру не предоставили место, указанное в проездном билете, нужно обратиться к начальнику поезда, который поставит на билете печать.

Куда и когда вернутся деньги за возврат по претензии

Деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой был оплачен ж/д билет. Максимальный срок возврата денег за ж/д билет по претензии — до 210 дней. Но на практике чаще всего деньги возвращаются в период от 60 до 90 дней. Из них от 30 дней составляет срок рассмотрения претензионного заявления и до 30 дней — срок возврата денег на карту.

Переоформление невозвратных билетов

Переоформить невозвратные билеты можно только на такие же невозвратные билеты. С пассажира взимается сбор за переоформление — 132 рубля 30 копеек. Подробнее о переоформлении билетов

Была ли полезна статья: Да Нет

Источник: https://www.tutu.ru/2read/poezda/non-refundable_train_ticket/

Возврат электронных билетов на сайте ОАО "РЖД"

Видеоинструкция «Как сдать электронный билет»

  • Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями.
  • Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.
  • Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.
  • Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа. 
  • Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» и «Ласточка» (формирования ДОСС) по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

  • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
  • возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
  • возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. 11.2 оферты с п. 13.2 Правил покупки электронных билетов).

Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств ( образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда «Сапсан»,  образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда дальнего следования).

После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагонах перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в следующем порядке:

  • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
  • возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
  • возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «СИНГЛ», производится в следующем порядке:

  • возможен возврат сразу двух мест, отраженных в одном проездном билете;
  • возврат одного места из двух оформленных мест, отраженных в одном проездном билете, не производится.
Читайте также:  Согласие на обработку персональных данных - образец

ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

  1. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.
  2. В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах.
  3. Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:
  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);
  • менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор:

  • на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
  • на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.
  • Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.
  • При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
  • Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).
  • После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира. При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька.

Возврат неиспользованного электронного билета по «невозвратному» тарифу

«Невозвратный» тариф не предусматривает условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного электронного билета, за исключением случаев:

  • случаев внезапной болезни пассажира, или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), или травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, при наступлении которых пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате неиспользованного проездного документа в билетную кассу железнодорожной станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ. Также с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу;
  • случаев отмены отправления поезда, или задержки отправления поезда, или непредоставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе, при наступлении которых пассажир при возврате неиспользованного проездного документа имеет право получить полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи без взимания сбора за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.

Источник: http://pass.rzd.ru/static/public/?STRUCTURE_ID=5238

Как вернуть невозвратный билет на поезд?

В начале 2019 года появились так называемые невозвратные билеты. В первую очередь это касается поездов дальнего следования. От обычных они отличаются более низким тарифом. Поэтому их и нельзя сдать. Но есть несколько случаев, в которых даже за невозвратные проездные документы можно получить обратно деньги.

Ситуации, когда можно сдать невозвратный билет на поезд

Вернуть денежные средства можно если:

  • заболел или умер близкий родственник пассажира, например, супруг, родитель или ребенок;
  • пассажир получил травму в результате несчастного случая, поэтому не может воспользоваться услугой;
  • по расписанию отправки транспорт задержан или отменен;
  • пассажиру не предоставили указанное в бланке место.

Невозвратные билеты на поезд введены для минимизация финансовых рисков компании, предоставляющей услугу. На данный момент существует правило, позволяющее сдать проездной документ за 8 часов до отправления транспорта, при этом штраф будет составлять всего 203 руб. 50 коп.

независимо от дальности следования поезда. Этот сбор не взимается в том случае, если он меньше или равен стоимости постельного белья. Кроме того, сбор не удерживается, если возврат произошел по вине РЖД, например, если поезд отменили или выкупленное место было занято.

В данном случае перед тем как сдать невозвратный билет на поезд, нужно обратиться к сотруднику РЖД, чтобы он сделал соответствующую отметку на бланке.

Если проездной документ сдать менее чем за 8 часов до отправления, то финансовая потеря для пассажира будет составлять 50% от стоимости услуги.

Если же уважительных причин для возврата нет, то РЖД компенсирует только стоимость выкупленного постельного белья и так называемые сервисные услуги. К последним относится провоз дополнительного багажа или животных, оплаченное питание, если оно не входило в стоимость самого билета, страховой сбор.

Правила возврата

Для получения компенсации необходимо предоставить документы, которые подтверждают один из указанных случаев.

Кроме того, потребуется непосредственно билет (при покупке на сайте РЖД бланк нужно будет распечатать) и документ, подтверждающий личность (получить компенсацию сможет только тот, чьи данные указаны в бланке). Документы необходимо принести непосредственно в кассу.

Там пассажира попросят написать заявление на возврат. Сделать это нужно не позднее чем через 5 дней после фактического или предполагаемого отправления поезда.

При желании пассажир может переоформить документ, но тоже на невозвратный, и только на другой рейс. В данному случае нужно будет оплатить сбор 132 руб.

Цена такого билета в среднем на 20% ниже стоимости обычного. В некоторых случаях скидка может достигать 50%. В большинстве случаев это касается мест категории “Люкс”.

Купить такие более дешевые билеты можно в кассах и на сайте РЖД. Кроме того, такая возможность есть и в специальном мобильном приложении.

Несмотря на более дешевую стоимость таких билетов, перед покупкой рекомендуется обратить внимание на тариф – может подойти не всем.

Источник: https://ATurizm.ru/kak-sdat-nevozvratnyj-bilet-na-poezd

Ссылка на основную публикацию