Если произошел технический сбой, при расчетах можно не применять ккт

Тема технических сбоев кассовых аппаратов в последнее время чрезвычайно актуальна. Они могут быть как глобальными, который имел место 20 декабря, так и локальными. Связаны они могут быть как с техническими неполадками, так и с неправильными действиями кассиров. Многие пользователи ККТ задают вопрос: Что делать в такой ситуации?

Общий подход к наложению штрафов

Если касса выходит из строя, большинство продавцов опасаются проводить операции. Ведь за неприменение ККТ может быть выставлен штраф. А учитывая, что санкции налагаются на каждый эпизод расчета «мимо кассы», сумма его может быть весьма внушительной.

ФНС неоднократно разъясняла, что намерена штрафовать только субъекты бизнеса, которые умышленно не применяют ККТ. Если вины пользователя онлайн-кассы в ее неприменении нет, то и штрафа не последует. Но лишь в том случае, если он предпримет все необходимые действия.

Внимание! Главное, что должен сделать пользователь онлайн-кассы в случае ее неприменения — принять все меры для исправления ситуации, добровольно и своевременно сообщить в налоговый орган о сложившихся обстоятельствах и подготовить документы, которые будут свидетельствовать о его невиновности.

Сценарии выхода из строя ККТ

Налоговая служба дала пояснения по эпизоду 20 декабря практически сразу. Справедливости ради отметим, что о действиях в критической ситуации налоговики рассказывали и раньше. Например, еще в августе 2017 года это разъяснял Андрей Бударин, глава Управления оперативного контроля ФНС.

Если произошел технический сбой, при расчетах можно не применять ККТ

Андрей Бударин часто разъясняет бизнесу порядок работы с онлайн-кассами

Итак, сценарии поломок могут быть таковы:

  1. Касса перестала работать полностью. Невозможно понять, зафиксировала ли она фискальные данные и в каком объеме. Использовать ее для пробивания чеков также невозможно.
  2. Касса работает, но данные в память фискального накопителя не вносятся. Продажа фиксируется в учетной системе магазина.

Кроме того, существуют незначительные сбои в работе ККТ, связанные, как правило, с отсутствием связи. Они не требуют вмешательства и самоустраняются после восстановления работы интернета.

Если касса не работает

Магазин не может продавать продукцию без выбивания чеков в момент расчета. Поэтому если касса перестал работать, то продажи все-таки придется остановить. Иначе может быть наложен штраф. А учитывая, что санкции следуют за каждый эпизод неприменения ККТ, в итоге их сумма может быть весьма внушительной.

Комментируя ситуацию, сложившуюся 20 декабря, ФНС пояснила, что если вины пользователя кассы в ее неприменении нет, то штрафовать не будут.

Из этого можно сделать вывод, что продавать в такой ситуации можно и без ККТ. Однако на момент, когда произошел сбой, трудно определить, что стало его причиной.

Как и установить, есть ли в этом вина пользователя или нет. Поэтому надежнее все же прекратить продажи.

Если произошел технический сбой, при расчетах можно не применять ККТ

Исключение составляют случаи, когда это может повлечь негативные последствия.

Например, если на улице жара, а магазин, в котором сломалась касса, является единственным в районе, и в нем выстроилась очередь из жителей окрестных домов, которые требуют продать им воду.

Если в такой ситуации продавец примет решение остановить продажи, последствия могут быть непредсказуемыми. Если же он решит продать воду жаждущим горожанам, то пострадать может уже он. В его интересах принять все меры, которые помогут подтвердить:

  • вины продавца в неприменении кассы нет;
  • он действовал в интересах жителей.

Как действовать в этом случае продавцу? Андрей Бударин рекомендует следующее:

  • данные, которые не переданы в ФНС (они должны остаться в учетной системе магазина), записать на отдельный носитель и передать в налоговый орган;
  • приложить к нему соответствующие пояснения.

В таком случае с большой долей вероятности налоговые органы продавца не оштрафуют.

Если касса не передает данные в ФНС

Допустим, касса работает и формирует чеки, но данные не попадают в память ККТ. Андрей Бударин рекомендует обратиться к производителю фискального накопителя. Он сможет снять данные с ФН, и тогда будет понятно, какая информация была передана в налоговую службу, а какая — нет.

Если в учетной системе, в любом другом источнике информации, включая блокнот кассира, операция отражена, а в фискальном накопителе — нет, продавцу следует составить чек коррекции. Это не зависит от того, по какой причине произошел сбой ККТ. Провести ее надо сразу после того, как касса вернется к рабочему состоянию.

О чеках коррекции

Чек коррекции можно сформировать в любое время между открытием и закрытием смены. Лучше по возможности с этим не затягивать. При этом можно применять лишь признаки расчета «приход» и «расход»:

  1. Приход — когда выручка принималась, но не отражалась через ККТ.
  2. Расход — когда корректируется в большую сторону сумма, выданная из кассы покупателю.

Обратите внимание! Некоторые продавцы до сих пор считают, что чек коррекции применяется для возврата товара. Однако это не так! В этом случае выбивается обычный чек с признаком «возврат прихода», а чек коррекции выбивать не следует.

К выбитому чеку коррекции следует составить служебную записку, в которой указать:

  • дату и время осуществления операции без ККТ;
  • причину нарушения или ошибки.

Документ подлежит хранению в бухгалтерии — он может пригодиться, если последует проверка.

Андрей Бударин рекомендует сообщать в ФНС обо всех фактах неприменения ККТ и проведения корректировки. В идеале нужно сообщить о нарушении еще до того, как будет выбит чек коррекции. Особенно если касса не работает долгое время.

Если произошел технический сбой, при расчетах можно не применять ККТ

Добровольное и своевременное сообщение в ФНС о неприменении ККТ позволит избежать штрафа

Подведем итоги

Таким образом, если касса полностью перестала работать, то за редким исключением торговлю следует прекратить. Фискальный накопитель нужно вынуть из кассы (в соответствии с инструкцией) и передать производителю. Он снимет данные и установит, какие из них не были переданы в ФНС. Их нужно записать на отдельный носитель и направить в налоговую службу вместе с пояснениями.

Если же касса работает, но не была отражена выручка (ошибка кассира, ПО), то при первой же возможности нужно выбить чеки коррекции, а также подготовить оправдательные документы на случай проверки. О допущенных нарушениях и произведенной корректировке следует проинформировать ИФНС

Множество полезной информации о работе с онлайн-ККТ можно получить из видео:

Источник: http://KonturAlco.ru/stati/slomalas-kassa-chto-delat

Сбой онлайн-касс: что нужно сделать пользователю ККТ, чтобы избежать штрафа

БУХУЧЕТТРУДОВЫЕ ОТНОШЕНИЯСТРАХОВЫЕ ВЗНОСЫНДСНДФЛККТ И БСОЕсли произошел технический сбой, при расчетах можно не применять ККТСбой онлайн-касс: что нужно сделать пользователю ККТ, чтобы избежать штрафа 21 декабря 2017

По сообщению СМИ, 20 декабря текущего года некоторые крупные сети продуктовых магазинов и автозаправочных станций были вынуждены приостановить деятельность в связи с массовым сбоем в работе контрольно-кассовой техники. Однако в данном случае простоя в работе можно было избежать. Ведь при соблюдении определенных условий можно продолжать деятельность и без применения ККТ. О том, как действовать если онлайн-касса не работает, специалисты ФНС России рассказали в письме от 07.12.17 № ЕД-4-20/24899.

По общему правилу, контрольно-кассовая техника применяется в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов. Об этом сказано в пункте 1 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.03 № 54-ФЗ.

Осуществление расчетов без применения ККТ влечет за собой меры административной ответственности в соответствии с частью 2 статьи 14.5 КоАП РФ (штраф в размере не менее 10 тыс. рублей — на должностных лиц и не менее 30 тыс. рублей — на организацию). Но штрафа за неприменение онлайн-кассы можно избежать при соблюдении следующих условий:

  • пользователь онлайн-кассы добровольно заявил в налоговый орган в письменной форме о неприменении им контрольно-кассовой техники и впоследствии добровольно исполнил обязанность по применению ККТ до вынесения постановления по делу об административном правонарушении;
  • на момент обращения лица с заявлением налоговый орган не располагал сведениями и документами о совершенном административном правонарушении;
  • представленные сведения и документы являются достаточными для установления события административного правонарушения.

Что на практике нужно сделать пользователю онлайн-кассы, который некоторое время осуществлял расчеты без кассового аппарата по причине его поломки? Как следует из приведенных выше норм статьи 14.5 КоАП РФ, необходимо составить соответствующее заявление в налоговый орган.

Кроме того, как отмечают в ФНС, после возобновления нормальной работы ККТ нужно составить кассовые чеки коррекции по каждому расчету, произведенному без применения ККТ. При этом в ФНС рекомендуют сообщить в налоговый орган подробную информацию о произведенной корректировке расчетов и реквизиты чеков коррекции.

И, наконец, в налоговом ведомстве советуют обзавестись подменной ККТ на случай поломки основного аппарата.

Обсудить на форуме (2)РаспечататьВ закладкиОбсудить на форуме (2)РаспечататьВ закладки

Источник: https://www.Buhonline.ru/pub/news/2017/12/13015

Проблемы в эксплуатации новых ККТ, или что делать, если сломалась онлайн касса

При выходе из строя новой кассовой техники, сбоях, перебоях с электричеством и отключением Интернета нарушается порядок передачи сведений от ККТ к ОФД.

Последний не имеет возможности передать сведения о произведенных операциях в ФНС.

В случае возникновения указанных ситуаций необходимо прекратить торговлю, сформировать чек коррекции на неучтенную выручку и предоставить в налоговый орган объяснительную записку по факту неприменения ККТ.

Если произошел технический сбой, при расчетах можно не применять ККТ

При работе с новыми кассовыми аппаратами возникают ситуации, когда ККТ выходит из строя, происходит сбой или поломка, в связи с чем возникает вопрос, что делать, если сломалась онлайн касса.

Официальных разъяснений по данной вопросу нет: есть информация, размещенная на сайте налоговой службы, в которой описан примерный принцип действий при выходе из строя кассового аппарата с функцией передачи данных в налоговый орган.

В случае возникновения накладок, сбоев, неполадок и проблем в работе фискального накопителя или выходе из строя ККТ необходимо придерживаться следующего порядка действий.

  • Прекращение работы на онлайн-кассе до устранения неполадок.

Если кассовый аппарат сломался или стал работать с ошибками и перебоями, необходимо прекратить торговлю до восстановления работоспособности кассы. Это позволит избежать проблем с налоговыми органами, связанных с тем, что на законодательном уровне запрещено вести деятельность без применения кассового аппарата (чревато штрафами за неприменение ККТ).

Примечание: не допускается выдача покупателям вместо кассового чека товарного, бланка строгой отчетности и иного документа, подтверждающего оплату, если это не оговорено в законе.

  • Извлечение данных из фискального накопителя.

При поломке ККТ необходимо обратиться за помощью к производителю фискального накопителя с целью извлечения данных с указанного устройства. Специалист не только получит данные с накопителя, но и выделит те, что не были направлены ОФД и не попали в налоговый орган.

Читайте также:  Как списать товар с истекшим сроком годности?

Обратите внимание! Данные на фискальном накопителе хранятся в течение 30 дней и могут быть получены только при обращении к его производителю.

  • Запись неотправленных ОФД сведений на электронный носитель.

После того как получены сведения о неоправленных ОФД чеках, данные необходимо записать на флешку, дискету или иной электронный носитель и передать в ФНС вместе с объяснительной запиской.

  • Составление объяснительной.

В ней необходимо указать дату и время поломки, вызвавшие ее причины, вкратце описав сложившуюся ситуацию.

Если касса перестала функционировать, но прием платежей был продолжен, это вызовет вопросы проверяющих, даже несмотря на предоставление объяснений. Позиция налоговых органов довольно жесткая: торговля не может вестись без применения кассового аппарата.

Можно попробовать поступить следующим образом: сформировать на неучтенную выручку чек коррекции. Так же стоит поступить, если данные не попали в фискальный накопитель, но сохранились в учетной системе.

Как сформировать чек коррекции на неучтенную выручку

При составлении коррекционного чека на неучтенную выручку необходимо ввести следующие данные:

  • признак расчета – «коррекция прихода»;
  • тип коррекции – «самостоятельная операция»;
  • основание коррекции – «дата, номер и наименование документа».

Обратите внимание! Чек коррекции нужно пробить сразу, как только восстановлена работа кассы. Это может произойти по завершении рабочей смены, на следующей день или даже через несколько суток. Главное – составление чека в открытую смену, а не в промежутке между ними.

Похожие темы

  1. ЭЦП для онлайн-кассы
  2. Сим-карта для онлайн-кассы

Источник: https://onlainkassy.ru/info/vyxod-iz-stroya-onlajn-kassy.html

Ккт при оплате по безналу: как избежать штрафа, если чек не был пробит

Организация получает на расчетный счет денежные средства от покупателей (клиентов) — физических лиц (не индивидуальных предпринимателей) за товары, работы и услуги.

Начиная с какой даты, эта организация обязана применять контрольно-кассовую технику (ККТ) и оформлять кассовые чеки (бланк строгой отчетности — БСО), а также возможно ли избежать ответственности за непробитие чека по безналу?

Согласно новым требованиям Закона 54-ФЗ от 22.05.

2003 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» (далее — Закон № 54-ФЗ), если на расчетный счет компании денежные средства поступают от физического лица (то есть от обычного гражданина), то применение кассы является обязательным. Данная норма действует с 1 июля 2019 года.

При поступлении оплаты на расчетный счет от физлица кассовый чек должен быть сформирован не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления денежных средств на расчетный счет компании. Сделать это необходимо не позднее момента выдачи товара покупателю, начала выполнения работ или оказания услуг.

Таким образом, с июля 2019 года не использовать кассу и не выдавать кассовый чек при проведении безналичных расчетов будут вправе только ИП и организации в случае платежей с иными организациями и ИП без предъявления электронного средства платежа получателю средств. В том случае, если расчеты с физлицами (не ИП) осуществляются с использованием электронных средств платежа, применение онлайн-кассы является обязательным на общих условиях.

С учетом вышеизложенного можно сделать вывод о том, что с 1 июля 2019 года при получении на расчетный счет денежных средств от покупателей (клиентов) — физических лиц (не ИП) за товары, работы, услуги организация обязана применять ККТ и оформлять кассовые чеки (БСО) не позднее рабочего дня, следующего за днем получения оплаты на счет организации.

Штрафы за непробитие чека на безнал

Все организации и ИП, которые должны с 1 июля 2019 года применять кассы, обязаны пробить и передать чек клиенту. Непробитие чека по безналу с 1 июля 2019 года приравнивается к неприменению онлайн-кассы. В этом случае к организации и ИП могут быть применены штрафные санкции согласно части 2 статьи 14.

5 КоАП РФ «Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации, либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники».

Неприменение ККТ в установленных законодательством РФ о применении контрольно-кассовой техники случаях влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 1/4 до 1/2 размера суммы расчета, осуществленного без применения ККТ, но не менее 10 тыс. руб.

; на юрлиц — от 3/4 до 1 размера суммы расчета, осуществленного с использованием наличных денежных средств и (или) электронных средств платежа без применения ККТ, но не менее 30 тыс. руб.

Согласно части 3 статьи 14.

5 КоАП РФ «Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации, либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники», повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 2 настоящей статьи, в случае, если сумма расчетов, осуществленных без применения ККТ, составила, в том числе в совокупности, 1 млн руб. и более, влечет в отношении должностных лиц дисквалификацию на срок от 1 до 2 лет; в отношении ИП и юрлиц — административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.

Согласно Примечанию к статье 14.

5 КоАП РФ лицо, добровольно заявившее в налоговый орган в письменной форме о неприменении им ККТ в случаях, установленных законодательством РФ о применении контрольно-кассовой техники, либо о применении им ККТ, которая не соответствует установленным требованиям, либо о применении им ККТ с нарушением установленного законодательством РФ порядка регистрации контрольно-кассовой техники, порядка, сроков и условий перерегистрации ККТ и порядка ее применения, и добровольно исполнившее до вынесения постановления по делу об административном правонарушении обязанность, за неисполнение или ненадлежащее исполнение которой лицо привлекается к административной ответственности, освобождается от административной ответственности за административное правонарушение, предусмотренное частями 2, 4 и 6 настоящей статьи.

Однако такой порядок применим только в случае, если соблюдены в совокупности следующие условия: на момент обращения лица с заявлением налоговый орган не располагал соответствующими сведениями и документами о совершенном административном правонарушении; представленные сведения и документы являются достаточными для установления события административного правонарушения.

Таким образом, чтобы избежать ответственности за непробитие чека, следует воспользоваться примечанием к статье 14.5 КоАП РФ и в письме в адрес ИФНС подробно описать состав своего правонарушения, а также указать способ исправления его последствий.

По мнению ряда специалистов, для исправления ситуации неприменения ККТ следует на каждую сумму поступления пробивать отдельный чек.

При этом в чеке надо указать обязательные реквизиты, в частности, номенклатуру и адрес электронной почты плательщика, на который должен быть отправлен чек (ст. 4.7 Закона № 54-ФЗ).

В этом случае чек будет не корректировочный, а обычный — на приход. То есть так как организация не пробивала прежде ошибочные чеки, так что и корректировать нечего.

С другой стороны, согласно пункту 4 статьи 4.3 Закона № 54-ФЗ:

При выполнении корректировки расчетов, которые были произведены ранее, формируется кассовый чек коррекции (БСО коррекции) после формирования отчета об открытии смены, но не позднее формирования отчета о закрытии смены.

Кассовый чек коррекции (БСО коррекции) формируется пользователем в целях исполнения обязанности по применению ККТ в случае осуществления ранее таким пользователем расчета без применения ККТ либо в случае применения ККТ с нарушением требований законодательства РФ о применении ККТ (абзац введен Федеральным законом от 03.07.2018 N 192-ФЗ).

При этом чек коррекции оформляется на общую сумму поступления и в чеке коррекции не указывается номенклатура, так как чек коррекции необходим, прежде всего, для полноты отражения выручки.

Таким образом, по мнению налоговых органов, от ответственности может быть освобождено лицо, которое само нашло ошибку, добровольно в письменной форме уведомило ИФНС о неприменении кассы и пробило чек коррекции.

Выводы и рекомендации

С 01 июля 2019 года при получении на расчетный счет денежных средств от покупателей (клиентов) — физических лиц (не ИП) за товары, работы, услуги организация обязана применять ККТ и оформлять кассовые чеки (БСО) не позднее рабочего дня, следующего за днем получения оплаты на счет организации.

За неприменение ККТ предусмотрена административная ответственность согласно статье 14.5 КоАП РФ «Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации, либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники».

Чтобы избежать ответственности за неприменение ККТ, надо в письменной форме уведомить ИФНС о неприменении кассы и пробить чек коррекции на общую сумму поступления.

Источник: https://www.klerk.ru/buh/articles/490082/

Блокировка онлайн-кассы

22 января

По новому порядку применения контрольно-кассовой техники, если онлайн-касса более 30 дней не передает данные ОФД, фискальный накопитель будет заблокирован. Разберемся, что происходит с кассой и как ее разблокировать.

Когда мы говорим о блокировке кассы, то фактически речь идет о блокировке фискального накопителя (ФН), который перестает формировать фискальные признаки на каждый фискальный документ.

Фискальный признак, в свою очередь, — это обязательный реквизит, без которого ни один чек или бланк строгой отчетности не будет сохранен в ФН и не может быть распечатан. Таким образом, когда блокируется фискальный накопитель, на кассе не получается сформировать ни один новый документ, и продажи останавливаются.

Почему блокируется ФН

В соответствии с 54-ФЗ фискальный накопитель прекращает формировать фискальный признак, когда в нем появляются чеки, на которые в течение 30 календарных дней не приходит подтверждение от оператора фискальных данных (ОФД).

Фискальный накопитель блокируется через 30 дней с момента получения последнего подтверждения на сформированный на кассе чек. Получается, в течение 30 дней касса может печатать чеки в автономном режиме без передачи данных в налоговую службу через ОФД.

Федеральный закон 54-ФЗ формулирует это так: «фискальный накопитель должен… исключать возможность формирования фискального признака для фискальных документов…

в случае, если через 30 календарных дней с момента формирования фискального признака для фискального документа не будет получено подтверждение оператора для этого фискального документа (за исключением случая применения контрольно-кассовой техники в режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных документов)» (п. 1 ст. 4.1 54-ФЗ).

Чеки могут формироваться на кассе, но не отправляться в ОФД вследствие технических причин:

  • Нет подключения к интернету — и это наиболее вероятная причина.
  • Случился технический сбой в работе кассы или фискального накопителя.
  • Возникли проблемы с сервисом оператора фискальных данных, который не принимает данные от контрольно-кассовой техники (ККТ) и не возвращает подтверждения.

30 дней даются законом для устранения технических неполадок в передаче фискальных данных в ФНС через ОФД.

Контур.ОФД отправит вам уведомление в случае остановки передачи данных в ОФД.

Узнать больше

Как избежать блокировки ФН

Чтобы не допустить блокировки фискального накопителя, необходимо регулярно контролировать, что на все фискальные документы приходят подтверждения. Понять это можно по данным двух документов:  

  • отчета о закрытии смены — он формируется на кассе каждый раз в конце смены;
  • отчета о текущем состоянии расчетов — его можно сформировать в любой момент, не дожидаясь окончания смены.

В обоих отчетах есть поле «Количество непереданных ФД». Если его значение «0», то все документы с кассы были отправлены ОФД и по каждому получено подтверждение оператора. Если же значение отлично от нуля, то в поле «Дата первого из непереданных ФД» нужно посмотреть, когда прекратилась передача документов.

Сформированные отчеты хранятся в личном кабинете оператора фискальных данных.

Фн заблокирован — что делать

Если заблокирован фискальный накопитель, сначала нужно устранить причины блокировки — например, восстановить подключение к интернету. После этого накопленные фискальные данные, не получившие подтверждения от ОФД, автоматически будут переданы оператору.

Когда ОФД в ответ направит подтверждения, блокировка с ФН также автоматически снимется. Пользователю не придется ни менять ФН, ни совершать другие специальные действия. Далее касса сразу же сможет формировать новые фискальные документы и работать в штатном режиме.

Ккт не применяется — заблокируется ли фн

Пользователи онлайн-касс часто спрашивают, заблокируется ли фискальный накопитель, если зарегистрировать кассу, пробить на ней несколько чеков, а затем выключить и не использовать более 30 дней. Здесь возможны два варианта.

Если кассу отключили после того, как она передала все документы в адрес ОФД и получила подтверждения на каждый документ, — ФН не будет заблокирован. Работу на этой кассе можно будет продолжить в любой момент (до истечения срока действия ФН).

Читайте также:  Предлагается ограничить сферу регулирования 223-фз (законопроект)

Если кассу отключили до того, как на все документы были получены подтверждения от оператора, — ФН будет заблокирован спустя 30 дней с момента получения последнего подтверждения от ОФД.

Источник: https://kontur.ru/ofd/news/5870

Ошибки при работе на онлайн ККТ

Какие документы оформлять при работе с ККТ. Как исправить ошибки кассира в чеках онлайн-кассы, чтобы избежать штрафов. Как исправить ошибку в кассовом чеке.

Вопрос: При при пробитии чека в онлайн-ККТ на возврат прихода произошел технический сбой и ККТ вместо того, чтобы предложить кассиру вариант «наличные» или «электронные» аппарат сразу выбил чек на возврат наличными.

Товар изначально был оплачен по карте. Как можно исправить ситуацию?

Ответ: Официальных разъяснений по данной ситуации нет.

Все частые ошибки кассира нужно исправлять чеком на возврат — пробить чек с теми же показателями, что в ошибочном, но с признаком «Возврат прихода». Но в данном случае ошибка как раз в чеке с признаком «возврат прихода».

Вернуть за товар, оплаченный по карте, наличными нельзя. Поэтому нужно сформировать чек с признаком «возврат прихода» с формой оплаты «электронными». В дополнительном реквизите указывайте фискальный признак документа (ФПД) неправильного чека.

У кассира нужно взять объяснительную.

Обоснование

Какие документы оформлять при работе с ККТ

Чек не пробили вовремя или пробили с ошибкой

Кассир может не сформировать чек при расчете или ошибиться в сумме. В первом случае нужен чек коррекции, во втором – чек с признаком «возврат прихода».

Ситуация: что делать, если кассир-операционист пробил кассовый чек с ошибкой в сумме платежа

Все зависит от того, когда обнаружили ошибку.

Если ошибку нашли до окончания смены, пробивайте чек с признаком «возврат прихода» и формируйте чек правильно. В дополнительном реквизите указывайте фискальный признак документа (ФПД) неправильного чека.

Если ошибку выявили после окончания смены, оприходуйте в кассу денег ровно столько, сколько на самом деле. Получается меньше, чем пробито по кассе. Потребуйте объяснений у кассира-операциониста.

Затем кассир-операционист пишет объяснительную записку с изложением сути своих ошибочных действий с приложением копий ошибочного чека.

Руководитель принимает решение, что кому делать. Например, кассиру-операционисту – выговор, лишение премии и т. п., бухгалтерии – учесть фактические данные и отразить в учете без ошибок и т. д.

Данный порядок следует из пункта 2 статьи 1.2 Закона от 22 мая 2003 № 54-ФЗ (письмо Минфина России от 12 мая 2017 № 03-01-15/28914).

Как исправить ошибки кассира в чеках онлайн-кассы, чтобы избежать штрафов

Какие ошибки часто допускают кассиры

Невнимательность сотрудников приводит к ошибкам, которые искажают бухучет. Вот самые частые из них.

Перепутали способ оплаты. В чеке онлайн-кассы пробивают признак формы расчета — оплата наличными или электронными деньгами. Если кассир их перепутает, сумма наличных по отчету не сойдется с количеством денег в ящике ККТ. Как правило, ошибку удается обнаружить в конце смены. Чтобы ее вычислить, нужно изучить чеки за всю смену.

Перепутали товар. Кассир может выбить в чеке не тот товар, который продал покупателю. Если стоимость аналогичная, ошибку пропускают. Найти ее удается иногда только во время инвентаризации — будут расходиться остатки товаров.

Другой режим налогообложения. Компания может обойтись одним кассовым аппаратом, когда совмещает несколько налоговых режимов. Тогда кассир должен выбирать ту систему, к которой относится товар.

Если покупатель берет товары, продажа которых подпадает под разные системы, кассиру нужно выбить два чека. Ведь в документе можно установить только одну налоговую систему (таблица 5 приложения 2 к приказом ФНС России от 21.03.17 № ММВ-7-20/229@). Из-за ошибок компания неверно посчитает выручку по каждому режиму.

Как исправить ошибку в кассовом чеке

Кодекс предусматривает штраф за работу на кассовом аппарате, который не соответствует требованиям, — 10 тыс. рублей (ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ). В частности, если компания неверно настроила ККТ. Если ошибается кассир, штрафов за это нет. Но из-за ошибок налоговая получает неверные сведения. Поэтому все неточности надо исправить.

Ошибки по ККТ компании раньше исправляли по установленному порядку Нужно было забрать у покупателя чек, взять объяснительную кассира и приложить их к акту, который подписывала комиссия из сотрудников компании (п. 4.3 Порядка, утв.

 Минфином России 30.08.93 № 104). Сейчас компании не должны руководствоваться старыми правилами (письмо Минфина России от 21.07.17 № 03-01-15/46715). А новых правил по исправлению нет.

Как в таком случае исправлять ошибки, мы выяснили у налоговиков.

Все частые ошибки кассира нужно исправлять чеком на возврат — пробить чек с теми же показателями, что в ошибочном, но с признаком «Возврат прихода». Затем пробейте чек с правильными данными. Чек коррекции не используйте. Он нужен в исключительных случаях. Например, когда компания не применяла ККТ либо чек по каким-то причинам не ушел оператору данных.

Исправляйте ошибки через возврат, даже если обнаружили их после ухода покупателя. В данном случае сам товар не возвращают. Компания просто исправляет ошибки. Поэтому вместо заявления покупателя возьмите объяснительную об ошибке у кассира.

Отвечает Александр Сорокин,

заместитель начальника Управления оперативного контроля ФНС России

«ККТ нужно применять только в случаях, если продавец предоставляет покупателю, в том числе своим сотрудникам, отсрочку или рассрочку по оплате своих товаров, работ, услуг.

Именно эти случаи, по мнению ФНС, относятся к предоставлению и погашению займа для оплаты товаров, работ, услуг.

Если организация выдает денежный заем, получает возврат такого займа или сама получает и возвращает заем, кассу не применяйте. Когда именно нужно пробивать чек, смотрите в рекомендации».

Из рекомендации Нужно ли применять ККТ при выдаче, получении и возврате займа

Источник: https://www.glavbukh.ru/hl/221019-oshibki-pri-rabote-na-onlayn-kkt

Онлайн-касса дала сбой: что делать?

20 декабре по всей стране произошел массовый сбой в работе онлайн-касс. Они перестали отправлять данные в режиме онлайн в налоговую службу – и работа многих ритейлеров просто стала. Как выяснилось позже, сбой дала новая «прошивка», выпущенная накануне.

ФНС пошла навстречу пострадавшим и выпустила письмо, в котором заверила, что не будет привлекать к административной ответственности владельцев онлайн-касс, у которых произошел сбой. Им нужно только сформировать кассовый чек коррекции с общей суммой неотраженной выручки.

Однако объем упущенной выгоды у тысяч ритейлеров значительно превышает размер возможных штрафов. Для предновогодних продаж такая остановка – это катастрофа.

Можно ли было не останавливать продажи? И как обезопасить себя от таких ситуаций в будущем? Новая ККТ введена совсем недавно, правоприменительной практики по ее работе почти нет.

Теоретически, в законе прописано, что ритейлер не несет ответственности, если сбой произошел не по его вине, и может продолжать работу, даже если ККТ не отправляет данные в режиме онлайн.

Но практически не всегда контролирующие органы идут предпринимателям навстречу.

Я рассмотрю все возможности и попробую дать алгоритм действий в случае сбоя.

Будем честны. Такого рода сбои происходит, в основном, потому что обновления ПО для касс не тестируются должным образом. Виновникам проблемы – производителям кассовой техники – сразу нужно включать режим антикризисных коммуникаций: официально объяснить клиентам ситуацию, принести извинения, назвать сроки и пути решения проблемы.

А как обезопасить себя магазину?

Значительно снизить риски можно только диверсификацией – использовать ПО разных компаний и кассовую технику разных производителей. По-хорошему – еще и подключить ее к разным ОФД.

Диверсификация –  проверенный способ защиты данных в IT-сфере.

Чтобы в случае сбоев на сервере или других форс-мажорных обстоятельств обеспечить себе гарантированный доступ к собственным данным, компания заключает договор не с одним, а двумя дата-центрами, желательно, находящимися в разных городах.

В рознице по отношению к кассам такой принцип, конечно, не применим. Но диверсифицировать оборудование и снять с себя зависимость от одного вендора (производителя, разработчика) – это реальный способ повысить надежность ККТ и обезопасить себя от сбоев. Кассы в этом случае можно использовать либо одновременно, либо по очереди – как удобнее.

Увы, маленькие компании не могут себе позволить такой роскоши. Поэтому у малого бизнеса риски приостановки деятельности в связи с техническими неисправностями всегда выше.

Что делать в случае сбоя?

Нормальная логика подсказывает: раз закон обязывает все платежи проводить через кассу, то необходимо приостановить деятельность – иначе это приведет к административному правонарушению. Не спешите расстраиваться, есть варианты.

Для начала, нужно разобраться, по чьей вине произошла неисправность. Если по вашей вине (нарушены правила эксплуатации, касса упала и сломалась, перемкнуло электричество, и касса сгорела) – то ничего сделать нельзя.

Приостанавливайте торговлю  и покупайте новую кассу.

Если вашей вины в этом нет, надо предпринять все действия, обеспечивающее полное исполнение закона. О каких действиях идет речь?

  1. Сделать все для восстановления работы. Например, обратиться в центр технической поддержки и/или позвонить своему поставщику ПО и узнать, в чем дело. Звонок обязательно надо «подкрепить» письмом, чтобы зафиксировать обращение. Само письмо, как и ответ на него, вам понадобится для последующего оформления заявления в налоговую.
  2. Собрать все документы, подтверждающие невозможность работы. Например, письмо подрядной организации, признающей факт сбоя по ее вине. Единого рекомендованного списка документов не существует, поэтому самым лучшим решением в данной ситуации будет звонок в налоговую: опишите, что случилось, и спросите, какие документы вам нужно предоставить.
  3. Подготовить и отправьте письмо в налоговую в свободной форме: сообщите о факте сбоя и приложите документы, которые будут достаточными для подтверждения этого факта.

Письмо в налоговую службу пишется на бланке организации в свободной форме на имя руководителя ИФНС. Текст письма может меняться в зависимости от конкретной ситуации – так же, как и список прилагаемых документов. В большинстве случаев самого письма и подтверждения от подрядной организации будет достаточно.

  • Вариант письма:
  • Руководителю ИФНС России № __ по г. Москве
  • 111111, г. Москва, ____________
  • от ООО «______»
  • ИНН ******/КПП ******
  • 111111, г. Москва, ____________
  • Контактное лицо: должность
  • _________________________
  • Телефон: _________________
  • Сообщение

ООО «___» Сообщает, что в связи с технической неисправностью ККТ, 11.11.2011 года, не было возможности выдавать фискальные чеки, что привело к нарушению положений закона 54-ФЗ «О применении ККТ» согласно примечанию, к статье 14.

5, кодекса об административных нарушениях. Были предприняты меры по восстановлению работоспособности ККТ, однако от ООО «___» данная техническая неисправность не зависела, и восстановить работоспособность не удалось.

Читайте также:  Срок выплаты налогового вычета после камеральной проверки

Прикладываем подтверждающие документы:

  1. С уважением,
  2. Генеральный директор
  3. ООО «_____________»        
  4. _________________________                                                                                     __________________                                                                                                                                                 

  «___» ______________________ 201_ года.                                                                        М.П.

Если вы предприняли все действия, для того, чтобы исполнять закон (и у вас есть соответствующее подтверждение), но не можете исполнять его по объективным, не зависящем от вас обстоятельствам, значит, вины на вас нет.

По текущему законодательству, теоретически можно продолжать работать, не боясь штрафных санкций. Как вариант – вы можете работать без чека или выписывать товарный чек.

Но лучше всего прояснить свои возможности, позвонив в налоговую.

Поясню, почему я настолько осторожен в формулировках.

Все перечисленные действия, снимающие с предпринимателя ответственность за правонарушение в случае сбоя в ККТ не по его вине, прописаны в примечании к статье 14.5 Кодекса об административных нарушениях. Но проблема в том, что правоприменительной практики по этому примечанию пока еще нет.

ККТ нового образца введена совсем недавно. Закон о ней пока не применялся в полную силу. Более того, подавляющее большинство ритейлеров даже не знает о существовании подобной возможности. Пока даже крупные ритейлеры в случае сбоя в работе ККТ предпочитают приостановить свою деятельность.

Тем не менее, прецеденты, когда компании не подвергались штрафам, уже были – но в другой ситуации. Вспомним недавнее прошлое.  При переходе на новую ККТ на рынке катастрофически не хватало фискальных накопителей. Тогда министерство финансов выпустило письмо от 30.05.

2017 №03-03-15/33121, которое официально разрешало не печатать чеки тем, кто должен был это делать, но при соблюдении определенных условий: например, вы должны были заключить договор на поставку ФН.

Пока не установили новую ККТ, предприниматель мог не исполнять закон – потому, что он предпринял все, что от него зависело, чтобы выполнить требования законодательства РФ о применении ККТ.

Отдельно хотелось бы разобрать ситуацию, когда касса перестала передавать чеки оператору фискальных данных. Такое может произойти, например, если пропал интернет.

Данная ситуация не приводит к нарушению 54 ФЗ, в законе за это ответственности не предусмотрено. Если касса выдает чеки, значит, все данные пишутся на фискальный накопитель.

И даже если ФН заблокировался, при восстановлении связи данные передадутся в ОФД, и ФН автоматически разблокируется. Налоговая в этом случае ничего предпринимать не будет

Ответственность есть только за неотправку данных более чем в течении месяца. Реализована она технически – фискальный накопитель блокируется, и касса перестает работать. Такое же наказание предусмотрено за превышение кассовой смены в 24 часа.

И все же, главный совет на случай любых технических проблем с кассами – позвоните в налоговую. Сделайте это заранее, не дожидаясь сбоя. Дело в том, что сейчас единого рекомендованного на официальном уровне списка действий в случае сбоя ККТ просто нет. Каждая налоговая может выдвигать свои требования.

Источник: https://oborot.ru/articles/onlajn-kassa-dala-sboj-chto-delat-i89715.html

Технический сбой в ККТ не выдавались кассовые чеки

Если кассовый аппарат вышел из строя, работу на нем нужно прекратить. Невыдача кассового чека квалифицируется как неприменение ККТ и может послужить основанием для привлечения к административной ответственности по статье 14.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях (п. 1 постановления Пленума ВАС РФ от 31 июля 2003 г. № 16).

  • Вам необходимо написать объяснительную записку, журнал кассира — операциониста заполнить на основании Z-отчета, а выручку оприходовать в полном объёме.
  • Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах Системы Главбух
  • Рекомендация: Как эксплуатировать кассовый аппарат

Порядок эксплуатации контрольно-кассовой техники установлен Типовыми правилами, утвержденными письмом Минфина России от 30 августа 1993 г. № 104. Этот документ применяется в части, не противоречащей Закону от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ.

  1. Расчеты с покупателями
  2. При расчетах с каждым покупателем кассир-операционист обязан:
    – определить итоговую сумму покупки по показаниям индикатора кассовой машины и назвать ее покупателю;
    – получить деньги, четко назвать их сумму и положить эти деньги отдельно на виду у покупателя;
    – пробить чек на полученную сумму;
  3. – назвать сумму причитающейся сдачи и выдать ее покупателю вместе с чеком.*

Это следует из пункта 4.1 Типовых правил, утвержденных письмом Минфина России от 30 августа 1993 г. № 104.

Внимание: невыдача кассового чека квалифицируется как неприменение ККТ и может послужить основанием для привлечения к административной ответственности по статье 14.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях (п. 1 постановления Пленума ВАС РФ от 31 июля 2003 г. № 16).*

За невыдачу кассового чека могут быть оштрафованы:

– организация – размер штрафа составляет от 30 000 руб. до 40 000 руб.;
– должностные лица (руководитель организации, его заместитель) – размер штрафа составляет от 3000 до 4000 руб.;
– граждане (продавцы, кассиры-операционисты) – размер штрафа составляет от 1500 руб. до 2000 руб.

Предприниматели могут быть привлечены к ответственности только в качестве должностных лиц. Продавцы и кассиры-операционисты к должностным лицам не относятся. Это следует из определения категории «должностные лица», которое дано в статье 2.4 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Не исключено одновременное привлечение к административной ответственности как организации, так и ее руководителя. Правомерность такой позиции подтверждается письмом Минфина России от 30 марта 2005 г.

№ 03-02-07/1-83 и арбитражной практикой (см., например, постановления ФАС Московского округа от 14 июля 2005 г. № КА-А40/6231-05, Дальневосточного округа от 17 мая 2005 г. № Ф03-А16/05-2/984, Западно-Сибирского округа от 5 июля 2005 г.

№ Ф04-4410/2005(12792-А03-32)).

Организация также может быть оштрафована, если кассовый чек пробит после того, как товар со сдачей были переданы покупателю (см., например, постановление ФАС Северо-Западного округа 14 февраля 2008 г. № А66-6482/2007).

Нарушение законодательства в сфере ККТ не является длящимся, поэтому привлечь организацию (ее должностных лиц) к административной ответственности можно только в течение двух месяцев со дня совершения правонарушения (п. 8 постановления Пленума ВАС РФ от 31 июля 2003 г. № 16).

Если возник спор по поводу неправильно выданной сдачи, покупатель может потребовать снятия кассы. Делать это без разрешения руководителя организации (его заместителя, заведующего секцией) кассир-операционист не вправе (п. 4.3 Типовых правил, утвержденных письмом Минфина России от 30 августа 1993 г. № 104).

Ошибочный кассовый чек

Если кассир-операционист пробил чек на неправильную сумму, нужно составить акт по форме № КМ-3 и погасить ошибочный кассовый чек. Подробнее об этом см. Какие документы нужно оформить при эксплуатации кассового аппарата.

  • Запреты при работе на ККТ
  • Кассиру-операционисту запрещено:
    – работать без контрольной ленты;
    – склеивать контрольную ленту в местах обрыва;
    – допускать к ККТ посторонних;
    – покидать кассовую кабину без уведомления руководителя (его заместителя, заведующего секцией);
    – оставлять включенную ККТ без присмотра;
    – вносить изменения в программу работы ККТ;
  • – хранить в ящике ККТ личные деньги.

Это следует из положений пункта 4.7 Типовых правил, утвержденных письмом Минфина России от 30 августа 1993 г. № 104.

  1. Ситуация: что делать при поломке ККТ в течение рабочего дня
  2. Если кассовый аппарат вышел из строя, работу на нем нужно прекратить. При этом кассир-операционист обязан:
    – выключить кассовый аппарат;
    – вызвать руководителя (его заместителя, заведующего секцией);
  3. – определить характер неисправности.*

Такой порядок установлен пунктом 4.5 Типовых правил, утвержденных письмом Минфина России от 30 августа 1993 г. № 104.

Если в дальнейшем использовать кассовый аппарат невозможно, кассир-операционист в присутствии руководителя организации (его заместителя, заведующего секцией) должен оформить окончание работы.

Делается это так же, как и при завершении рабочей смены, но в журнал кассира-операциониста вносится запись о причинах окончания работы с указанием времени поломки.

При этом сразу же необходимо сообщить о поломке в ЦТО.

Если кассовый аппарат вышел из строя в момент расчета с покупателем, когда часть товаров уже проведена через ККТ, нужно аннулировать чек в том же порядке, что и при ошибке кассира-операциониста.

Если у организации (предпринимателя) есть резервный кассовый аппарат, его можно использовать до устранения неисправностей в ККТ, вышедшей из строя. Ввод резервного кассового аппарата в эксплуатацию оформляется в общем порядке.

Конец рабочей смены

В конце рабочей смены (до прибытия инкассатора) кассир-операционист должен:
– подготовить выручку;

– составить справку-отчет по форме № КМ-6 и сдать ее вместе с выручкой старшему (главному) кассиру. Если организация небольшая (с одной-двумя операционными кассами), кассир-операционист сдает деньги непосредственно инкассатору.

Руководитель организации (его заместитель, заведующий секцией) должен:
– в присутствии кассира-операциониста снять показания счетчиков и извлечь контрольную ленту, использованную в течение дня;

– подписать использованную контрольную ленту, указав на ней тип и номер ККТ, показания секционных и контрольных счетчиков, сумму дневной выручки, дату и время окончания работы.

Показания счетчиков на конец дня заносятся в журнал кассира-операциониста по форме № КМ-4. По показаниям счетчиков на начало и на конец дня определяется сумма выручки за день. Эта сумма должна соответствовать сумме денег, сданных кассиром-операционистом.

Такой порядок установлен пунктом 6.1 Типовых правил, утвержденных письмом Минфина России от 30 августа 1993 г. № 104.

После сдачи выручки и оформления документов кассир должен:
– выполнить межремонтное обслуживание кассовой машины;
– отключить кассовую машину от сети и закрыть ее чехлом;

– сдать ключи от кассовой машины и кассовой кабины руководителю организации (его заместителю, заведующему секцией) на хранение под расписку.

Такой порядок предусмотрен пунктом 6.3 Типовых правил, утвержденных письмом Минфина России от 30 августа 1993 г. № 104.

  • Елена Попова,
  • государственный советник налоговой службы РФ I ранга
  • *   Так выделена   часть   материала, которая  поможет   Вам   принять   правильное   решение

Источник: https://www.26-2.ru/qa/112590-tehnicheskiy-sboy-v-kkt-ne-vydavalis-kassovye-cheki

Ссылка на основную публикацию